Onboarding Manager pro SaaS systém Teamogy

O čem tato role je?

Tato role kombinuje projektové řízení, práci s klienty a vylepšování vnitřních procesů.

V Teamogy vnímáme onboarding jako jednu z nejdůležitějších fází spolupráce – právě zde se nastavuje systém tak, aby odpovídal konkrétním potřebám firmy a umožnil jí efektivněji fungovat, růst a rozvíjet se.

Hledáme člověka, který klienta tímto procesem bezpečně provede – od úvodní analýzy přes konfiguraci až po úspěšné spuštění systému.

Součástí práce je také spolupráce na tvorbě online návodů, videí, checklistů a dalších materiálů, které pomáhají klientům rychleji a samostatněji začít se systémem pracovat.

Co bude náplní práce

• Vedení onboardingového projektu od úvodní fáze až po spuštění systému do ostrého provozu
• Plánování harmonogramu a koordinace jednotlivých kroků s klientem i s interními týmy (onboarding, support, vývoj)
• Pravidelná komunikace s klienty – převážně s majiteli, řediteli a vedoucími týmů, často i v angličtině
• Mapování procesů a potřeb klienta, návrh optimálního nastavení systému včetně jeho konfigurace (např. pracovní workflow, typy schvalování, reporting)
• Technické nastavení systému podle požadavků klienta – práce s číselníky, nastavení formulářů, definice rolí a oprávnění
• Import dat (např. adresář firem, finanční data), příprava struktury a ověření kvality importovaných informací
• Přesná evidence průběhu projektu a aktualizace stavu přímo v systému Teamogy
• Spolupráce na tvorbě metodik a online akademie – návody, videa, scénáře, které pomohou klientům v každodenní práci
• Zapojení do dalšího rozvoje onboardingového procesu, včetně využití automatizace, AI nástrojů a zpětné vazby od klientů

Koho hledáme

• Má zkušenost s projektovým řízením – ideálně v oblasti IT, procesních změn nebo implementace systémů
• Rozumí firemnímu prostředí – zvláště ekonomickým procesům, jako je fakturace, práce s DPH, schvalovací workflow apod.
• Má vzdělání ekonomického směru nebo praxi, která umožňuje dobře chápat logiku vnitrofiremních a finančních toků
• Komunikuje s klienty profesionálně, s respektem a zároveň přirozeně – dokáže být oporou i partnerem
• Disponuje angličtinou na úrovni minimálně C1 – pro běžnou i odbornou komunikaci se zahraničními klienty
• Je precizní, systematický/á a pečlivý/á – dokumentace, evidence a postupy jsou pro něj/ni samozřejmostí
• Umí dotahovat věci do konce – a přitom udržet dobrý vztah s klientem, i pokud je třeba prosazovat nepopulární, ale správné řešení
• Má výborné organizační schopnosti a umí si nastavit priority v rámci více běžících projektů
• Přemýšlí v souvislostech, má analytické uvažování a hledá způsoby, jak věci zlepšovat a zefektivnit
• Zajímá se o moderní technologie a SaaS systémy, má přehled o digitálních nástrojích a otevřenou mysl pro novinky jako AI, automatizace nebo integrační platformy
• Umí pracovat samostatně, ale zároveň je týmovým hráčem, který sdílí informace a posouvá tým dál

Co nabízíme

• Práci na smysluplných projektech, které klientům reálně pomáhají řídit jejich firmy
• Možnost ovlivňovat podobu onboardingu a zlepšovat naše interní nástroje i procesy
• Přátelské, neformální prostředí s profesionálním přístupem a ambiciózní vizí
• Remote pracovní režim
• Zapojení do mezinárodních projektů i strategických diskusí ve firmě
• Odpovídající odměnu, profesní růst a vzdělávání dle osobní domluvy