Agenturní Credentials a Teamogy
Naďa Šolcová
18 ledna, 2021

Co po vás klient jako po agentuře vlastně chce, když chce „credentials“?
Je to jakési CV firmy a představení agentury. Ideálně by mělo ovlivnit pozitivně rácio i emoce klienta.

Jinými slovy, z faktických informací v credentials by klientovi měl rozum napovídat, že naše agentura je ta pravá. Ale je to jako v životě, když máme jít do nějakého vztahu, rácio nestačí. Musíme se i zamilovat. A zde je právě příležitost předvést kreativitu a chytré nápady agentury, nechat nahlédnout trochu „pod pokličku“… jaký jsme tým, čím je agentura jedinečná, zajímavá… .

Zde je tedy 10 základních částí credentials.
Je jen na naší kreativitě, které části uchopíme jen fakticky a ve kterých rozvineme naši kreativitu. Někdy má i jasné představy o credentials klient, především, když vypisuje tendr. Následují body jsou inspirovány i těmito klientskými požadavky.

1. Základní informace o agentuře

  • Přesný název a adresa agentury
  • Rok založení, IČ, vlastnická struktura…a případně další fakta, která klient požaduje

2. Finanční údaje o agentuře:

  • Zisk firmy za x let (většinou za poslední 3 roky) – může být se zdůvodňujícím komentářem
  • Obrat firmy za x let (většinou za poslední 3 roky) – může být se zdůvodňujícím komentáře

Teamogy Tip:

Finanční údaje mohou být aktuálně zpracovány a uloženy jako dokument k prezentaci s tím, že k tomuto dokumentu budou mít přístupová práva nejen pro editaci, ale i i pro čtení jen někteří členové týmu. Velkou výhodou, kterou si zapamatujte, je, že při používání Teamogy vždy snadno najdete potřebné finanční informace z různých úhlů přímo v systému. Členové týmu musí mít pro přístup k těmto datům.

3. Organizační struktura agentury

  • Organizační schéma
  • Označení, s jakými týmy bude klient v kontaktu

4. Personální informace

  • Představení klíčových členů týmu
  • Představení členů týmu, kteří budou v kontaktu s klientem
  • Představení může například obsahovat:
    • Organizační schéma pozice daného člena týmu v agentuře a role vůči danému klientovi
    • Vzdělání, relevantní oborová školení
    • Počet let praxe v oboru
    • Relevantní praxe – doložená příklady práce na klientech s podobnou problematikou či ze stejné kategorii, např.: „Na co se ve spolupráci nejvíc těším“

Teamogy Tip:

V části Kontakty by měli být založeni i všichni členové týmu. V rámci vizitky dané osoby je možné přiložit CV profil, který je připraven pro všechny členy týmu ve stejné struktuře a podle toho, jaký tým se klientovi představuje se pouze stáhnou CV profily daných lidí.

5. Ocenění agentury

  • Výsledky, ocenění a „trofeje“ agentury z různých soutěží

6. Poslání agentury

  • K čemu je klientům agentura dobrá – jaké výhody agentura přináší klientovi.

7. Služby agentury

  • Přehled služeb, které agentura poskytuje
  • Jakým způsobem agentura pracuje, jaké má například nástroje pro profesionální práci (systém na každodenní práci agentury, hlídání termínů, nákladů, atd.) a čím jsou ve spolupráci přínosem Zde může být Teamogy skutečnou konkurenční výhodou.
  • Osobní garanti jednotlivých služeb – šéfové oddělení a jejich vize

8. Ukázky prací

  • Case studies/ případové studie – ukázky splnění požadovaných cílů klienta
    • Výchozí situace a zadání klienta
    • Cíle návrh strategie/ řešení
    • Ukázky realizace
    • Vyhodnocení, ROI, efektivita
  • Kreativní realizace – čistě ukázky zajímavých kreativních řešení

9. Reference klientů

  • Názory vybraných klientů na spolupráci s agenturou. Nejjednodušší je pravděpodobně citace klienta případně doplněná jeho fotkou. Můžeme mít i krátký videorozhovor s klienty nebo přímo záběry ze společných projektů s doplňujícím komentářem.

10. Shrnutí na závěr

  • Proč by si měl právě tento klient vybrat právě naši agenturu – zde je vždy dobré najít důvody na míru dané spolupráci (například velká zkušenost v kategorii klienta…)
  • Konkurenční výhody (profesionálně řízená agentura, zakázky pro klienta plně pod kontrolou jak z pohledu finančního tak termínového atd.)

Teamogy Tip:

Bod 5. – 10. opět mohou existovat jako jednotlivé prezentace / dokumenty uložené v Teamogy GEMs Tyto dokumenty budou určeny pouze ke čtení, přičemž práva na úpravy budou přidělena pouze tomu, koho určíte. U případových studií je výhodné určit sjednocující strukturu, do které budou případové studie průběžně zapisovány. Když je pak rychle potřebujeme, klasicky při tendru, kdy není času nazbyt, jsou rychle k dispozici a sjednocené.

Credentials – Mysleme při credentials více na klienta než na sebe

Ano, credentials jsou o představení agentury. Ale neměly by být sebestředné a zaměřovat se jen na agenturní úspěchy. Měly by ukázat klientovi přínos z případné spolupráce, jak příjemně a profesionálně bude probíhat … Credential by měly obsahovat takové informace, které klienta opravdu zajímají, což můžeme například ovlivnit výběrem relevantním případových studií či osobními referencemi správně zvolených klientů.

Teamogy Tip: Jeden z benefitů pro klienta agentury, pokud jej dobře podáme, je i to, že agentura používá Teamogy. To znamená, že pracuje systematicky, úkoly mají jasné garanty a termíny, vše je „pod kontrolou“. Komunikace týkající se Zakázek je řešena efektivně a klient si může být jist, že spolupráce s vaší agenturou bude příjemná. Bude se moci na agenturu spolehnout, projekty budou dobře vedeny. Zkrátka žádný chaos.
NAĎA ŠOLCOVÁ

NAĎA ŠOLCOVÁ

Naďa je členkou managementu společnosti AD-IN-ONE Europe. Její specializací je koučink a marketingová komunikace. Je certifikovaným koučem ICF a ČAKO a držitelkou ocenění Direct marketér roku uděleným asociací ADMEZ. Marketingu se věnuje přes 25 let, koučování posledních 7 let. Ve volném čase se věnuje jachtingu a je aktivním fanouškem moderní gymnastiky, kterou sama v mládí dělala.

Mohlo by Vás ještě zajímat

Nenechte si ujít zajímavé články a tipy

Chcete-li být mezi prvními, zadejte prosím Váš e-mail. Budeme se snažit posílat vždy kvalitní a pro vás zajímavý obsah.

Nastartuje svůj byznys

Od |LY| |CUR| měsíčně za uživatele