Czego tak naprawdę oczekuje klient, prosząc o „referencje?
Referencje to rodzaj CV firmy i wprowadzenie do agencji. W idealnym przypadku powinno wywoływać pozytywne, racjonalne zachowanie i emocje u klientów.
Innymi słowy, informacje zawarte w referencjach powinny jasno wskazywać, że Twoja agencja najlepiej spełnia ich potrzeby. Jednak podobnie jak w życiu, kiedy wchodzimy w związek, sama racjonalna decyzja nie wystarczy. Musimy się zakochać. Ten emocjonalny aspekt to okazja do pokazania kreatywności i innowacyjnych pomysłów agencji, a także umożliwienia klientowi dogłębnego zajrzenia do wnętrza firmy, aby zobaczyć Twój zespół i to, co sprawia, że Twoja agencja jest wyjątkowa i interesująca.
Oto 10 podstawowych elementów referencji.
Ogranicza Cię tylko własna kreatywność podczas opracowywania referencji agencji Czasami jednak klient ma również jasne wymagania dotyczące poświadczeń. Poniższe punkty są również inspirowane tymi wymaganiami klienta.
1. Podstawowe informacje o agencji
- Nazwa i adres agencji
- Rok założenia, numer identyfikacyjny, struktura własności… i ewentualnie inne fakty wymagane przez klienta
2. Dane finansowe agencji
- Obroty firmy za x lat (zwykle w ostatnich 3 latach) – możesz dodać komentarz uzasadniający
- Zysk firmy za x lat (zwykle z ostatnich 3 lat) – możesz też dodać komentarz uzasadniający
Wskazówki w Teamogy:
Dane finansowe mogą być przetwarzane i zapisywane jako dokument do prezentacji. Jeśli chcesz, możesz ograniczyć prawa dostępu, zezwalając tylko kilku wybranym użytkownikom na edycję dokumentu, a także ustawiając dokument jako tylko do odczytu. Dużą zaletą jest to, że korzystając z Teamogy zawsze łatwo znajdziesz potrzebne informacje finansowe z różnych miejsc bezpośrednio w systemie. Użytkownicy muszą mieć odpowiednie prawa dostępu do danych widoków, aby uzyskać dostęp do tych danych.
3. Struktura organizacyjna agencji:
- Schemat organizacji
- lub wskazanie zespołów, które będą się kontaktować z klientem
4. Informacje dotyczące zespołu
- Przedstawienie kluczowych członków zespołu
- Przedstawienie tych członków zespołu, którzy będą w kontakcie z klientem
- Na przykład może obejmować:
- Stanowisko w agencji i rola wobec klienta
- Wykształcenie i odpowiednie kwalifikacje
- Liczba lat doświadczenia w praktyce
- Odpowiednie działanie – możesz napisać przykłady pracy z klientami z podobnymi problemami lub z tej samej kategorii (np. „Na co czekam najbardziej?”)
Wskazówki w Teamogy:
Możesz także utworzyć profile wszystkich członków zespołu w dziale „Kontakty”. W ramach profilu biznesowego osoby można dołączyć profil CV, który jest przygotowany dla wszystkich członków zespołu w tej samej strukturze. W zależności od tego, który zespół zostanie przedstawiony klientowi, zostaną utworzone tylko profile CV tego zespołu.
5. Nagrody dla agencji
- Wyniki, nagrody i „trofea” agencji z różnych konkursów branżowych
6. Cel agencji
- Co wyróżnia firmę – jakie korzyści agencja przynosi klientowi.
7. Usługi agencji
- Przegląd usług świadczonych przez agencję
- Jak działa agencja, jakie narzędzia wykorzystuje do pracy zawodowej (system do codziennej pracy agencji, monitorowanie terminów, kosztów itp.) I jakie są korzyści ze współpracy. Tutaj Teamogy może być prawdziwą przewagą nad konkurencją.
- Gwarancje poszczególnych usług – szefowie działów i ich wizje
8. Przykłady prac
- Case studies – przykłady spełnienia
- Cele wymagane przez klienta, stan początkowy i przypisanie klienta
- Strategia celu/propozycja rozwiązania
- Przykłady realizacji
- Ocena, zwrot z inwestycji, efektywność
- Kreatywna realizacja – przykłady ciekawych kreatywnych rozwiązań
9. Referencje klientów
- Opinie wybranych klientów na temat współpracy z agencją. Najprostszym sposobem jest prawdopodobnie cytat klienta, wraz z jego zdjęciem, jeśli to możliwe. Może to być również krótki wywiad z wybranymi klientami lub nagranie projektów z dodatkowymi komentarzami.
10. Podsumowanie na końcu
- Powody, dla których klient powinien wybrać Twoją agencję – zawsze dobrze jest znaleźć powody specyficzne dla potencjalnego projektu (np. Duże doświadczenie w kategorii klienta itp.)
- Przewagi nad konkurencją (profesjonalnie zarządzana agencja, zamówienia dla klienta są pod pełną kontrolą finansową itp.)
Wskazówki w Teamogy:
Punkt 5. – 10. mogą istnieć jako indywidualne prezentacje przechowywane w dokumentach Teamogy. Te dokumenty będą tylko do odczytu, a prawa do edycji będą przypisane tylko tym użytkownikom, których wskażesz. W przypadku case studies korzystne jest określenie jednolitej struktury, w której będą one stale zapisywane. Gdy potrzebujesz ich szybko i nie masz chwili do stracenia, są one szybko dostępne w ujednoliconym formacie.
Referencje – myśl bardziej o kliencie niż o sobie
Chociaż referencje zdecydowanie dotyczą przedstawienia agencji, nie powinny one być wyłącznie egocentryczne i przedstawiać tylko twoje osiągnięcia. Powinny skupiać się na potencjalnych korzyściach klienta – co może zyskać współpracując z Tobą, jak będzie przebiegać współpraca itp. Poświadczenia powinny zawierać informacje, które bezpośrednio wpływają i interesują klienta. Możemy wpływać np. Poprzez dobór odpowiednich case studies czy osobistych referencji starannie wyselekcjonowanych klientów o podobnych potrzebach.
NAĎA ŠOLCOVÁ
Naďa jest członkiem zarządu AD-IN-ONE Europe. Specjalizuje się w coachingu i komunikacji marketingowej. Jest certyfikowanym coachem ICF i ČAKO oraz laureatką nagrody Direct Marketer of the Year nadawaną przez ADMEZ Association. Jest związana z marketingiem od ponad dwudziestu pięciu lat, a z coachingiem od ostatnich siedmiu lat. W swoim wolnym czasie, lubi żeglować i jest aktywną fanką gimnastyki nowoczesnej, którą uprawiała w młodości.
Może cię zainteresować
Bądź „WEWNĄTRZ” biura będąc „POZA NIM”
Na szczęście pandemia słabnie dzięki masowym szczepieniom w wielu krajach. Umożliwia to również pracownikom powrót do biur. Jednak pandemia zmieniła pogląd na warunki pracy, co wiąże się z pracą skądkolwiek jest to możliwe.
Ponad 34% wszystkich pracowników nie wróci do biur, bądź przygotowany!
Przed pandemią home office był często uważany za świadczenie pracownicze, a tylko niewielka część pracowników pracowała głównie w domu. Jednak home office jest obecnie ustalonym standardem zatrudnienia, który pozostanie długo po zakończeniu pandemii, czego dowodzą liczne międzynarodowe badania i prognozy.
Timesheety i łatwe wprowadzanie
Posiadanie dokładnych informacji o wymaganiach czasowych dla poszczególnych zadań jest podstawowym źródłem kalkulacji faktycznych kosztów realizacji poszczególnych projektów. Tylko w ten sposób można wykryć niezgodność między ilością spędzonego czasu a kwotą, na którą klient został obciążony.
Dobrze zarządzana komunikacja jest integralną częścią odnoszącej sukcesy firmy
Jednym z kluczy do sukcesu firmy są pracownicy i ich wzajemna współpraca. Jednak do efektywnej współpracy często nie dochodzi ze względu na słabą komunikację wewnątrz zespołu.
M&C Saatchi Chilanga korzysta z Teamogy
Jesteśmy zaszczyceni, że Irinel Ionescu, założyciel Agencji Brandingowej AMPRO, poświęcił czas na rozmowę z nami. AMPRO zdobyło w ostatnich latach 62 międzynarodowe nagrody w kategorii designu opakowań.
Teraz mam „widok z helikoptera” Dynamo ze szczegółowym widokiem
Pierwszym klientem systemu Teamogy jest Dynamo Design. Rozmawialiśmy z właścicielem i dyrektorem, Michałem Richtr, o tym, co uważa o swojej decyzji o korzystaniu z systemu Teamogy z perspektywy czasu i jakie zmiany wprowadziło Teamogy do jego firmy lub bezpośrednio dla niego.
Nie marnuj niepotrzebnie pieniędzy
Istnieje kilka powszechnych sposobów, w jakie firma niepotrzebnie traci pieniądze. Poniżej znajduje się kilka najczęściej popełnianych przez firmy błędów, które kosztują je zysk. Dobra wiadomość jest taka, że dzięki Teamogy możesz przestać niepotrzebnie tracić pieniądze.
FleishmanHillard: Rozwijającą się firmą nie można efektywnie zarządzać za pomocą arkuszy Excela
Pod koniec 2020 roku przed świętami Bożego Narodzenia mieliśmy okazję porozmawiać z Radkiem Maršíkiem, Partnerem i Dyrektorem Wykonawczym FleishmanHillard Czechy oraz Veroniką Hlobilovą, CFO agencji.
Wprowadziliśmy markę QUALITY FOCUSED
Dlaczego masz szukać marki? Wielu z nas zastanawia się jak czysto jest w kuchni, kiedy siedzimy w restauracji i jemy posiłek. Niektórzy klienci mogą zastanawiać się jak wygląda to w firmie ich dostawcy.
Nie przegap interesujących artykułów i wskazówek
Jeśli chcesz wiedzieć o wszystkim jako pierwszy, podaj swój adres mailowy. Zawsze będziemy próbować wysyłać ci interesujące wiadomości.