Condiții generale de afaceri

Prezentele Condiții generale de afaceri („Condițiile”) reglementează, în detaliu, drepturile și obligațiile reciproce legate de prestarea serviciilor și de utilizarea aplicației Teamogy. Informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal și principiile de prelucrare a acestora sunt incluse în Principiile de protecție a datelor cu caracter personal emise de Furnizor. Dacă nu sunteți de acord cu aceste condiții sau cu aceste principii, nu vă creați Contul de client și nu utilizați serviciul.

1. Glosar de termeni

1. Aplicația web Teamogy (denumită în continuare doar „Aplicația”) este o aplicație software accesibilă pe internet (online) disponibilă după autentificarea într-un browser de internet la xxx.teamogy.com (unde xxx reprezintă numele persoanei juridice sau fizice care va utiliza sistemul). Aplicația poate fi utilizată numai în baza unui acord încheiat între Furnizor și Client.

2. Clientul – este o persoană juridică, o persoană fizică sau o altă entitate care decide să utilizeze Aplicația și care își creează singură un Cont de client sau furnizează Furnizorului datele necesare pentru ca acesta să poată crea un Cont de client pentru Aplicație și care acceptă apoi crearea acestui Cont de client.

3. Detalii privind facturarea clientului – reprezintă datele pe care fiecare Client trebuie să le furnizeze la crearea unui Cont de client în scopul facturării. În cazul în care, în cadrul unui singur Cont de client, sunt înregistrate mai multe persoane juridice autorizate să utilizeze Aplicația, se consideră Client acea entitate ale cărei Detalii de facturare sunt desemnate de Client în scopul facturării.

4. Contul clientului – este un cont creat pentru un Client pe baza consimțământului acestuia, identificat printr-un identificator unic (numele domeniului și denumirea companiei). Prin furnizarea datelor necesare de către Client către Furnizor și prin acordarea consimțământului Clientului cu privire la crearea acestuia, Contul de client va fi creat în cadrul Aplicației, din care sunt apoi create Conturi de utilizator individuale pentru ca utilizatorii specifici ai Clientului să se poată autentifica.

5. Utilizator – este o persoană fizică desemnată de Client căreia i-a fost creat un Cont de client, fie de către Client, fie de către Furnizor la sugestia Clientului. Utilizatorul se autentifică în Contul său de utilizator cu numele de utilizator, parola și, în plus, un cod de verificare prin SMS care este necesar la prima autentificare pe un dispozitiv prin intermediul căruia Utilizatorul nu s-a autentificat încă în Aplicație.

6. Furnizorul Aplicației este AD-IN-ONE Europe, a.s., cu sediul în Bavorská 856, Praga 5, 155 00, Cod de identificare al companiei 280 82 869, înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Municipal din Praga, dosar nr. B 14840.

7. Licența este autorizația de a utiliza Aplicația în conformitate cu termenii și condițiile convenite în Contract și în Condiții, exclusiv în scopuri antreprenoriale ale Clientului.

8. Acordul este un acord privind furnizarea de servicii și furnizarea unei licențe de utilizare a aplicației web Teamogy, parte integrantă a căruia sunt prezentele Condiții și Lista de prețuri. Prin exprimarea electronică a consimțământului – prin acceptarea creării Contului de client de către Client, Acordul este încheiat în conformitate cu Condițiile și Principiile de protecție a datelor cu caracter personal, Clientul exprimându-și astfel consimțământul cu privire la conținutul Acordului.

9. Partenerul Partenerul este un reprezentant al Furnizorului într-o anumită regiune sau stat, autorizat să reprezinte Furnizorul în scopul furnizării, asistenței și serviciilor legate de Aplicație.

10. Regiunea Suportată este o țară pentru care Aplicația este adaptată, susținută și dezvoltată.

11. Regiunea Centru de Date – este o regiune în care datele Aplicației sunt stocate fizic.

2. Dispoziții introductive

1. Prezentele Condiții reglementează drepturile și obligațiile Clientului și ale Furnizorului în legătură cu utilizarea Aplicației în temeiul Contractului încheiat. Prevederile convenite între Client și Furnizor care diferă de prezentele Condiții vor avea întotdeauna prioritate față de conținutul acestora, iar prezentele Condiții se vor aplica în măsura în care aspectele respective nu sunt reglementate printr-o înțelegere individuală între Client și Furnizor.
2. La crearea unui Cont de client și a Conturilor de utilizator individuale, Clientul este obligat să introducă date adevărate și complete referitoare la persoana sau compania sa. Aceste date vor fi utilizate ulterior de către Furnizor pentru configurarea de bază a Aplicației în scopul utilizării acesteia de către Client. Utilizarea datelor cu caracter personal furnizate de Client Furnizorului este guvernată de Principiile de protecție a datelor cu caracter personal disponibile pe site-ul web al Furnizorului.
3. Furnizorul își exercită drepturile de utilizare a aplicației pe care a dezvoltat-o sub denumirea înregistrată „Teamogy” și are dreptul de a acorda aceste drepturi clientului în condițiile convenite prin contract.
4. Atunci când utilizează Aplicația, Clientul stochează conținutul din Aplicație pe platforme de stocare a datelor din cadrul serviciilor cloud furnizate de Furnizor.
5. Clientul declară că a luat cunoștință în detaliu de Condiții, funcțiile și scopul Aplicației și, prin urmare, manifestă un interes deosebit în utilizarea Aplicației în condițiile prezentate mai jos, ca instrument de gestionare a agendei de afaceri proprii a Clientului în cadrul activităților sale antreprenoriale.

3. Licența

1. Aplicația este un produs software destinat activităților antreprenoriale, care servește, în special, la înregistrarea sarcinilor/proiectelor, generarea și arhivarea documentelor, generarea și arhivarea facturilor emise către clienți, înregistrarea facturilor de achiziție, planificarea timpului utilizatorilor și raportarea orelor de lucru ale acestora — și anume în măsura în care Aplicația permite acest lucru prin gama sa de funcții și prin configurația aleasă a Aplicației.
2. Aplicația este o lucrare protejată prin drepturi de autor în sensul Legii drepturilor de autor și face obiectul drepturilor de autor ale Furnizorului și, după caz, ale autorilor părților individuale de conținut ale bazelor de date și software-ului. Drepturile de autor sunt supuse protecției în conformitate cu reglementările legale aplicabile și protecției în conformitate cu dreptul penal. Încălcarea acestora poate fi urmărită penal atât prin mijloace civile, cât și penale. În mod similar, Aplicația este supusă protecției prin legea privind mărcile comerciale și alte reglementări legale privind proprietatea intelectuală.
3. Prin înființarea unui Cont de client, Furnizorul îi oferă Clientului o Licență netransferabilă, nelimitată teritorial și neexclusivă de utilizare a Aplicației. Licența este acordată Clientului pe durata Contului de client și numai pentru utilizarea în activitățile sale antreprenoriale.
4. Licența este acordată Clientului în baza Acordului încheiat, în funcție de configurația Aplicației selectate de Client. Plata pentru Licență este întotdeauna inclusă în plata finală pentru utilizarea Aplicației conform Articolului 6 din Condiții.
5. Obiectul licenței nu îl constituie autorizarea de a utiliza elementele grafice ale interfeței de utilizator a aplicației prin reproducerea, difuzarea și comunicarea acestora către public. Clientul nu are dreptul să modifice și să reproducă aplicația, să o distribuie sau să o cedeze în orice alt mod către terți, nici să permită utilizarea acesteia, chiar și temporar, de către terți, creând astfel opere derivate.
6. Licența se aplică, de asemenea, utilizării oricăror actualizări ale Aplicației prin care Furnizorul înlocuiește sau completează Aplicația inițială pe durata de valabilitate a Contului Clientului, cu excepția cazului în care o astfel de actualizare este asociată, în condiții specifice stabilite de Furnizor, cu o licență separată, caz în care condițiile licenței separate vor avea prioritate.
7. Aplicația nu poate fi utilizată într-un mod care ar aduce atingere drepturilor Furnizorului.
8. Clientul nu deține niciun drept asupra mărcilor comerciale ale Furnizorului.

4. Drepturile și obligațiile clientului

1. Clientul are dreptul să utilizeze Aplicația în deplină măsură a funcțiilor sale, conform configurației Aplicației selectate de Client.
2. Toate datele pe care Clientul le stochează în Aplicație sunt proprietatea exclusivă a Clientului, iar Clientul deține toate drepturile asupra acestora și este responsabil pentru conținutul lor.
3. Clientul este autorizat să permită utilizarea Aplicației de către mai multe entități juridice în cadrul Contului de client. Clientul este astfel îndreptățit să introducă și să gestioneze datele mai multor entități juridice.
4. Clientul are dreptul să creeze mai multe conturi de client.
5. Clientul se angajează să nu utilizeze Aplicația într-un mod care ar putea, în vreun fel, să afecteze drepturile și interesele legitime ale Furnizorului sau ale terților sau care ar încălca orice dispoziții legale. În special, Clientului îi este interzis:
   1. să transmită prin intermediul Aplicației orice formă de comunicare cu conținut inadecvat, înșelător sau dăunător sau conținut care ar putea prejudicia Furnizorul sau o terță parte sau care ar fi în contradicție cu bunele moravuri și/sau cu prevederile legale;
   2. să difuzeze prin intermediul Aplicației manifestări de ură sau de orice natură discriminatorie, conținut pornografic, manifestări care incită la violență sau la încălcarea drepturilor și libertăților fundamentale ale omului, precum și orice alt conținut care ar putea afecta reputația Furnizorului și care ar fi în contradicție cu bunele moravuri și/sau cu prevederile legale;
   3. să utilizeze Aplicația în scopuri sau pentru activități ilegale;
   4. pentru a trimite mesaje în masă sau spam prin intermediul aplicației.
6. Este interzisă intervenția și modificarea Aplicației, pătrunderea neautorizată în aceasta altfel decât prin autentificarea utilizatorului, căutarea sistematică de erori în aceasta, afectarea în orice mod a aspectului și funcționalităților sale sau implicarea în orice activitate care ar putea duce la supraîncărcarea și/sau perturbarea stabilității, securității sau funcționării Aplicației sau a software-ului sau hardware-ului aferent. Modalitățile de încălcare neautorizată sunt în special:
   1. o tentativă de autentificare într-un Cont de client care nu este propriu;
   2. o tentativă de autentificare într-un Cont de utilizator care nu este propriu;
   3. modificarea codului Aplicației în orice mod.
7. Clientul și utilizatorii săi se angajează să-și protejeze datele de autentificare necesare pentru utilizarea aplicației și să le asigure împotriva pierderii, furtului și utilizării abuzive; în special, aceștia se angajează să nu divulge sau să nu ofere în alt mod acces unor terți și să nu permită accesul terților la Contul de client al Clientului și al Utilizatorilor săi. În cazul în care Clientul sau oricare dintre Utilizatorii săi suspectează că datele de autentificare ar putea fi utilizate în mod abuziv, Clientul va modifica datele de autentificare ale Utilizatorului fără întârziere sau va solicita ca o astfel de modificare a datelor de autentificare ale Utilizatorului să fie efectuată de către Furnizor.
8. Clientul are obligația de a informa toți Utilizatorii, angajații săi, precum și alte persoane aflate într-o relație contractuală similară sau alte persoane care utilizează Aplicația în cadrul activităților Clientului cu privire la toate drepturile și obligațiile care decurg din prezentele Condiții și care îl afectează direct pe Utilizator și utilizarea Aplicației. Clientul este responsabil pentru toate acțiunile Utilizatorilor în cadrul utilizării Licențelor Clientului pentru Aplicație, în conformitate cu prezentele Condiții.
9. Clientul are obligația de a plăti Furnizorului, în mod corespunzător și la timp, o contraprestație pentru utilizarea Aplicației, în conformitate cu Lista de prețuri a Furnizorului publicată pe site-ul web al acestuia.

5. Obligațiile și drepturile furnizorului

1. Furnizorul este obligat să opereze Aplicația și să aibă grijă de datele stocate ale Clientului.
2. Furnizorul este obligat să dezvolte Aplicația astfel încât aceasta să corespundă nivelului actual al tehnologiilor moderne disponibile, și anume la discreția sa exclusivă.
3. Furnizorul este obligat să adapteze Aplicația la legislația aplicabilă (de exemplu, GDPR) în Regiunile Suportate.
4. Furnizorul are obligația de a proteja datele stocate de Client în Aplicație împotriva accesului neautorizat, în special prin următoarele măsuri:
   1. să nu stochească parolele utilizatorilor decât sub formă criptată, care nu permite decriptarea inversă;
   2. să asigure autentificarea multifactorială a utilizatorilor (conform setărilor clientului, fie la fiecare autentificare, fie la prima autentificare efectuată cu un dispozitiv care nu a mai fost utilizat până atunci pentru accesarea aplicației);
   3. să înregistreze dispozitivele utilizate de fiecare utilizator pentru autentificare și să pună la dispoziția clientului o listă cu dispozitivele respective ale utilizatorului;
   4. să înregistreze (sau să limiteze, conform cerințelor Clientului) adresele IP de la care s-au conectat sau se pot conecta utilizatorii individuali;
   5. pentru a înregistra (sau a limita, conform cerințelor Clientului) regiunile geografice din care s-au conectat sau se pot conecta utilizatorii individuali;
      
5. Furnizorul are obligația de a cripta datele selectate stocate în Aplicație, în special după cum urmează:
   1. să cripteze toate datele care pot fi criptate în limita capacităților funcționalității Aplicației, utilizând algoritmul de criptare RSA 256 (sau o versiune superioară) sau un alt algoritm, conform cerințelor Clientului;
   2. pentru a asigura că datele sunt criptate direct la sursa lor (în browserul web al utilizatorului) și că transferul acestora către un spațiu de stocare la distanță se realizează deja în format criptat;
   3. pentru a se asigura că datele preluate din sistem sunt criptate numai în momentul în care sunt vizualizate (în browserul web) de către utilizator;
   4. pentru a se asigura că datele sunt criptate într-o asemenea măsură încât să nu poată fi (sau să poată fi doar într-o măsură foarte limitată) identificate și citite de angajații Furnizorului sau de administratorii Aplicației;
   5. pentru a se asigura că cheile (parolele) necesare pentru decriptarea datelor nu sunt niciodată stocate în format nesecurizat în datele aplicației din Cloud, astfel încât acestea să fie disponibile numai pentru Client și pentru Utilizatorii Clientului în formatul necesar pentru decriptare.
      
6. Furnizorul este obligat să stocheze datele Clientului în cel puțin două zone de disponibilitate, adică în două locații separate geografic în cadrul unei singure Regiuni Centru de Date.
7. Furnizorul este obligat să asigure backup-ul datelor din Aplicație în mod regulat, în special după cum urmează:
   1. să efectueze backup cel puțin o dată la 24 de ore;
   2. să salveze backup-urile în siguranță și într-un mod criptat.
      
8. Furnizorul este obligat să stocheze datele și să opereze Aplicația în Regiunea Centru de Date a Regiunii Suportate a Clientului conform paragrafului 10.
9. Furnizorul este obligat să notifice Clientul cu privire la:
   1. un acces neautorizat suspectat la Aplicație prin drepturile de acces ale Clientului;
   2. o scurgere suspectată a datelor Clientului stocate în Aplicație;
   3. comportament suspect/extraordinar al Utilizatorului Clientului.
      
10. Furnizorul este obligat să emită Clientului conținutul Contului de client (datele) la încetarea Contului de client.
11. Furnizorul este obligat să emită o proformă pentru luna dată și să informeze Clientul dacă suma percepută ar trebui să se modifice începând cu perioada următoare.
12. Furnizorul este obligat să emită o factură Clientului pentru fiecare plată efectuată;
13. Furnizorul este obligat să ofere suport de servicii pentru Aplicație conform unui tarif ales de Client și detaliat în Lista de prețuri.
14. Furnizorul are dreptul, fără notificare prealabilă, să închidă contul clientului sau să împiedice în alt mod utilizarea aplicației de către clientul despre care are motive rezonabile să creadă că încalcă Condițiile sau că utilizează aplicația cu încălcarea normelor juridice cu caracter general obligatoriu, bunelor moravuri și principiilor etice și morale general acceptate, precum și regulilor general acceptate privind utilizarea serviciilor furnizate prin Internet, sau chiar să comită sau să faciliteze activități criminale, infracțiuni sau alte delicte, indiferent de tariful de utilizare ales.
15. Furnizorul are dreptul să anuleze, fără o notificare prealabilă, un cont gratuit al clientului în cazul în care acesta nu s-a autentificat pe contul respectiv de mai mult de 6 luni.
16. Furnizorul are dreptul să blocheze, să dezactiveze sau a elimina conținutul stocat în Aplicație în Contul Clientului dacă consideră că acesta ar constitui încălcarea prezentelor Condiții.
17. Aplicația este pusă la dispoziție de către Furnizor pentru a fi utilizată de către Client în starea în care se află la data la care încheierii Contractului. Furnizorul are dreptul să modifice funcțiile, setările, mediul de utilizare și orice alți parametri ai Aplicației în orice moment pe durata utilizării Aplicației sau a Licenței de către Client, fără notificarea prealabilă a Clientului, iar Clientul ia la cunoștință și este de acord cu acest lucru. Pentru a evita orice neînțelegere, Părțile recunosc că Furnizorul are dreptul să efectueze schimbările și modificările menționate în propoziția anterioară și în ceea ce privește Clienții existenți cu care a fost deja încheiat Acordul (adică nu numai în ceea ce privește viitorii Clienți).

6. Plata pentru utilizarea aplicației

1. Fiecare client nou are dreptul să utilizeze aplicația gratuit pe o perioadă de probă de 30 de zile. Perioada de probă de 30 de zile începe să curgă din momentul creării contului clientului. Fiecare client are dreptul să utilizeze aplicația gratuit o singură dată, cel mult. Dacă, la expirarea perioadei de probă, nu se confirmă continuarea utilizării aplicației contra cost, adică prima plată nu este înregistrată în contul furnizorului pentru utilizarea aplicației de către client, contul clientului va fi anulat în termen de 14 zile de la expirarea perioadei de probă.
2. Dreptul la o perioadă de probă poate fi verificat de către Furnizor pe baza informațiilor furnizate de Client, inclusiv, printre altele, numele Clientului, adresa sediului social și numărul de înregistrare al Clientului (persoană juridică sau fizică), adresa de e-mail, metoda de plată sau ID-ul dispozitivului înregistrat în contul clientului, în scopul prevenirii abuzului asupra perioadei de probă. În cazul în care Furnizorul suspectează că se face abuz de perioada de probă, acesta are dreptul să ia măsuri imediate pentru a preveni un astfel de abuz, inclusiv rezilierea Contractului.
3. Aplicația este furnizată într-o configurație de bază, cu posibilitatea ca Clientul să comande funcții avansate suplimentare, în conformitate cu Lista de prețuri prevăzută în Anexa 1.
4. Toate plățile asociate cu utilizarea Aplicației în cadrul Contului de client sunt întotdeauna plătibile în avans, în mod regulat, pentru perioada de licență selectată. Prin efectuarea plății conform Listei de prețuri pentru perioada de licență dată, aranjată sau selectată de Client, Contul de client va fi activat pentru această perioadă. Dacă Clientul modifică singur configurația Aplicației sau dacă Clientul solicită Furnizorului sau Partenerului să efectueze această modificare, suma percepută va fi modificată conform Listei de prețuri începând cu luna următoare sau cu perioada de licență selectată la care au fost activate modificările.
5. Plata pentru utilizarea Aplicației de către Client se va efectua prin intermediul portalului de plăți. Clientul ia la cunoștință faptul că va fi redirecționat pentru a efectua plata și că aceasta este reglementată de termenii și condițiile proprii ale furnizorilor de servicii de plată.
6. Clientul are posibilitatea de a alege o perioadă de licență pentru Aplicație în care plata pentru utilizarea Aplicației va fi efectuată periodic, conform Listei de prețuri.
7. Pentru a evita orice eventuală neînțelegere, Clientul este de acord că, în cazul în care alege să efectueze o plată pentru utilizarea Aplicației folosind un card de plată, suma respectivă va fi retrasă automat și în mod repetat, la intervalele de timp selectate, (adică fără a fi necesară introducerea de date suplimentare de către Client) din contul la care este asociat cardul de plată specificat de Client.
8. Rezilierea contractului nu aduce atingere obligației clientului de a plăti furnizorului orice sume datorate care au luat naștere în legătură cu contractul.
9. În cazul în care plățile sunt retrase din contul Clientului chiar și după ce acesta a încetat să mai aibă obligația de a le efectua, Clientul se angajează să informeze Furnizorul cu privire la acest fapt fără întârziere. Furnizorul are obligația de a restitui Clientului respectivele plăți prin același canal de plată prin care a fost efectuată plata către Furnizor.
10. Furnizorul are dreptul de a modifica unilateral Lista de prețuri sau Condițiile care reglementează utilizarea Aplicației.
11. Toate prețurile prevăzute în prezentul Acord și în prezentele Condiții, inclusiv toate prețurile menționate în Lista de prețuri, sunt indicate fără TVA sau orice alte taxe locale.

7. Răspunderea furnizorului și răspunderea pentru vicii

1. Furnizorul se angajează să depună toate eforturile necesare pentru a asigura buna funcționare a Aplicației în condițiile de utilizare normală de către Client.
2. Furnizorul nu își asumă răspunderea pentru defecte, daune sau pierderi de date cauzate de utilizarea Aplicației sau a rezultatelor acesteia, în cazul în care acestea sunt provocate de Utilizator, de terți sau de obstacole care au apărut independent de voința Furnizorului, în special pentru defecte sau daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a Aplicației sau de utilizarea contrară instrucțiunilor furnizate de Furnizor, de intervenții neprofesionale asupra Aplicației, software-ului de sistem și mediului, cauzate de securitatea inadecvată a rețelei locale a Utilizatorului sau a computerelor acestuia, de un atac al hackerilor sau de o altă intervenție externă similară, sau care rezultă din daune cauzate de funcționarea defectuoasă a programelor terțe instalate pe dispozitivul Utilizatorului. Mesajele de eroare și alte manifestări similare care nu afectează funcționalitatea și nu provoacă abateri substanțiale de la proprietățile convenite ale Aplicației sunt considerate defecte de software care nu afectează utilizarea Aplicației.
3. Furnizorul nu este responsabil pentru conținutul și datele importate în Aplicație din bazele de date ale unor terți, pentru disponibilitatea și accesibilitatea acestora și, în același timp, Furnizorul nu poate garanta funcționarea fără întreruperi a conexiunii Aplicației și compatibilitatea acesteia cu programele terțe.
4. Furnizorul nu este responsabil pentru datele exportate din Aplicație în fișiere de date externe și în aplicații ale unor terți. Este vorba, în special, de ordinele de plată, pentru conținutul și corectitudinea cărora clientul este el însuși responsabil atunci când le exportă din Aplicație și le importă ulterior în sistemul bancar.
5. Furnizorul nu este responsabil pentru afișarea informațiilor din Aplicație pe dispozitivul utilizatorului Clientului sau al Utilizatorului și pentru disponibilitatea site-ului web în orice moment și în orice loc.
6. Furnizorul nu este răspunzător pentru niciun prejudiciu (inclusiv pierderi de profit) care ar rezulta din utilizarea Aplicației sau care ar fi cauzat de restricționarea sau întreruperea disponibilității acesteia, de exemplu, ca urmare a încetării funcționării Aplicației. În acest caz, Clientul renunță la dreptul la despăgubiri pentru orice prejudiciu.
7. Furnizorul nu este responsabil pentru pierderea sau utilizarea abuzivă a conținutului stocat în Aplicație de către Client, indiferent de motiv (în special din cauza forței majore, a unei acțiuni a unei terțe părți sau a Clientului, a unei întreruperi de alimentare sau a unei întreruperi a conexiunii). În acest caz, Clientul renunță la dreptul la despăgubiri pentru orice prejudiciu.
8. Furnizorul nu este responsabil pentru conținutul stocat în aplicație în cadrul contului clientului. Numai clientul este responsabil pentru conținutul stocat.
9. Clientul nu va avea dreptul la nicio despăgubire pentru eventualele prejudicii suferite de acesta în legătură cu anularea Contului de client sau cu împiedicarea utilizării acestuia de către Furnizor înainte de expirarea Perioadei preplătite, în conformitate cu prezentele Condiții.

8. Întreținerea aplicației

1. Pentru a maximiza calitatea serviciilor furnizate prin Aplicație, este necesară efectuarea întreținerii acesteia. Furnizorul va informa întotdeauna Clientul în prealabil cu privire la opririle programate ale Aplicației. Furnizorul are dreptul să efectueze o oprire în orice moment, dacă este în interesul protejării datelor Clientului, securității datelor stocate, securității accesului sau detectării unei erori în Aplicație care necesită intervenția Furnizorului. În timpul efectuării întreținerii, Aplicația poate să nu fie disponibilă. Furnizorul poate aduce modificări Aplicației, poate adăuga noi funcții și caracteristici fără nicio notificare. În cazul unei defecțiuni a Aplicației din cauza întreținerii, Clientul nu are dreptul la nicio compensație financiară sau la nicio compensație pentru prejudiciu.
2. Furnizorul se angajează să efectueze lucrările de întreținere și actualizările neurgente ale sistemului, de preferință în afara programului de lucru al utilizatorilor clienților.

9. Durata contractului, închiderea contului clientului și restricționarea utilizării aplicației

1. Acordul încheiat în conformitate cu prezentele Condiții se încheie pe o perioadă nedeterminată.
2. Încetarea acordului are loc, printre altele, prin anularea contului clientului.
3. Clientul poate solicita, în orice moment, închiderea contului său. Clientul nu are dreptul la rambursarea sumelor plătite deja sau a celor plătite în avans pentru perioada de utilizare a aplicației.
4. Contul clientului poate fi închis de comun acord între Furnizor și Client.
5. În cazul în care Clientul întârzie să achite contravaloarea utilizării Aplicației, iar întârzierea depășește 4 săptămâni, Furnizorul are dreptul să anuleze Contul Clientului, să împiedice sau să restricționeze utilizarea Aplicației de către Client.
6. Dacă Clientul încalcă orice altă obligație stabilită în Condiții sau în Acord, alta decât obligația de a plăti o contraprestație pentru utilizarea Aplicației, Furnizorul are dreptul să procedeze după cum urmează, fără notificare prealabilă:
   1. să împiedice Clientul sau să-i restricționeze utilizarea Aplicației sau
   2. să anuleze Contul de client.
7. Furnizorul are, de asemenea, dreptul de a închide contul clientului din orice motiv (adică și fără ca clientul să-și fi încălcat obligațiile) după expirarea unui termen de 2 luni de la data notificării acestui fapt de către Furnizor către client; în acest caz, Furnizorul este obligat să ramburseze Clientului orice plată primită de la acesta care ar fi legată de perioada ulterioară anulării Contului Clientului.
8. Furnizorul nu este obligat să ramburseze Clientului plata pentru utilizarea Aplicației deja efectuată de Client dacă:
   1. Clientul își anulează Contul de client fără ca Furnizorul să încalce vreuna dintre obligațiile sale;
   2. Furnizorul anulează Contul de client al Clientului pe motiv că Clientul și-a încălcat obligațiile conform Acordului sau Condițiilor.
9. Prin anularea contului clientului, se încetează toate serviciile din aplicație, drepturile clientului de a utiliza aplicația și, în același timp, toate datele clientului și conținutul din aplicație sunt șterse. Furnizorul este obligat, la cererea scrisă a Clientului, transmisă Furnizorului în termen de cel mult 30 de zile după anularea Contului de client, să emită conținutul său stocat în Aplicație Clientului sau să permită Clientului un acces la distanță la conținutul său pentru a-l transfera pe site-ul de stocare al Clientului. După expirarea a 60 de zile de la anularea Contului de client, tot conținutul Clientului stocat în Aplicație va fi șters automat.
10. Clientul recunoaște că, în cazul în care Furnizorul, în conformitate cu Condițiile, restricționează utilizarea Aplicației de către Client, este posibil ca conținutul sau o parte a acestuia să nu fie disponibil pentru Client.

10. Regiunile cu care se colaborează

1. Furnizorul se angajează să adapteze, să asigure asistența tehnică și să dezvolte Aplicația în regiunile acoperite de serviciu, în special în următoarele domenii:
   1. furnizarea și actualizarea cotelor de TVA ale regiunii beneficiare în scopul întocmirii documentelor financiare (oferte pentru clienți, facturi emise și facturi primite) și gestionarea acestor cote de TVA;
   2. adaptarea documentelor financiare la legislația în vigoare (în special în ceea ce privește posibilitățile de redactare a textelor și elementele obligatorii ale documentelor financiare) și gestionarea documentelor financiare;
   3. stocarea datelor într-o astfel de regiune de centre de date care respectă legislația în vigoare în regiunea asistată;
   4. traducerea sistemului și actualizarea ulterioară în limba regiunii acceptate;
   5. asistență tehnică în limba engleză sau în limba locală a regiunii deservite, fie direct de către Furnizor, fie prin intermediul Partenerului.
2. Lista regiunilor eligibile, inclusiv regiunile respective în care se află centrele de date, precum și lista partenerilor sunt prezentate în Anexa 2.

11. Dispoziții finale

1. Furnizorul are dreptul de a modifica unilateral Condițiile și Lista de prețuri. Toate notificările privind modificările și comunicările prevăzute în prezentul Contract, adresate tuturor Clienților, sunt transmise de către Furnizor fiecărui Client exclusiv prin publicarea acestor comunicări pe site-ul web al Furnizorului. Comunicarea respectivă se consideră a fi fost notificată în mod corespunzător Clientului începând cu data publicării și punerii la dispoziție a respectivei comunicări pe site-ul web al Furnizorului. Clientul are obligația de a lua cunoștință de fiecare astfel de comunicare a Furnizorului.
2. Toate informațiile și notificările adresate Clientului în temeiul Contractului trebuie să fie în scris, cu excepția cazului în care se prevede altfel în Contract. Pentru corespondență, se poate recurge la trimiterea unei scrisori, la înmânarea personală a unui document, la un mesaj electronic sau la un alt mesaj de date. Adresele de contact, numerele de telefon și adresele de e-mail sunt furnizate de Client în cadrul Contului său de client, iar Clientul este obligat să le actualizeze în conformitate cu situația reală.
3. Părțile la acord convin că legea aplicabilă este legislația Republicii Cehe.
4. Orice litigiu între părțile la acord, care decurge din acord sau are legătură cu acesta, va fi soluționat în primul rând pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o soluționare pe cale amiabilă în termen de două luni de la data la care una dintre părțile la acord notifică celeilalte părți la acord convingerea sa cu privire la existența unui litigiu sau propunerea sa de soluționare a acestuia, litigiul va fi soluționat pe baza unei cereri depuse de oricare dintre părțile la acord de către o instanță generală, în conformitate cu jurisdicția locală a Furnizorului.
5. În cazul în care o prevedere din prezentele Condiții este sau devine nulă sau inaplicabilă, nulitatea sau inaplicabilitatea respectivei prevederi nu va atrage după sine nulitatea Acordului și a Condițiilor în ansamblu sau a altor prevederi ale Acordului sau ale Condițiilor, dacă respectiva prevedere nulă sau inaplicabilă poate fi separată de restul Acordului sau al Condițiilor.
6. Clientul își dă acordul în prealabil ca Furnizorul să cesioneze Contractul, adică să transfere drepturile și obligațiile prevăzute în Contract sau o parte a acestora către un terț.
7. Clientul declară că a citit cu atenție prezentele Condiții, că a înțeles conținutul acestora și că i s-au oferit explicații suficiente cu privire la semnificația tuturor prevederilor și clauzelor, precum și că le acceptă în întregime și fără rezerve, fapt dovedit prin trimiterea formularului completat în conformitate cu articolul 3.4 din prezentele Condiții. De asemenea, Clientul declară că prezentele Condiții nu conțin nicio clauză sau prevedere care ar fi de neînțeles pentru Client, care ar fi deosebit de dezavantajoasă sau pe care Clientul nu ar putea să o anticipeze în mod rezonabil.

Prezentele Condiții sunt în vigoare începând cu 20.12.2018 și înlocuiesc orice condiții generale de afaceri emise de Furnizor în trecut.

Lista Anexelor:

1. Lista de prețuri – vezi lista de prețuri pentru detalii
2. Lista Regiunilor Suportate și a Partenerilor