Všeobecné obchodní podmínky

Tyto Všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) podrobně upravují vzájemná práva a povinnosti v souvislosti s poskytováním služeb a využíváním aplikace Teamogy. Informace o zpracování osobních údajů a zásady zpracování osobních údajů jsou pak obsaženy v Zásadách ochrany osobních údajů vydaných Poskytovatelem. Pokud s těmito podmínkami nebo zásadami nesouhlasíte, nezakládejte si zákaznický účet a službu nepoužívejte.

1. Slovníček pojmů

1. Webová aplikace Teamogy (dále jen „aplikace“) je přes internet přístupná (online) softwarová aplikace dostupná po přihlášení v internetovém prohlížeči na adrese xxx.teamogy.com (kde xxx je název právnické nebo fyzické osoby, která bude systém používat). Aplikaci lze používat pouze na základě smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.

2. Zákazník – je právnická nebo fyzická osoba či jiný subjekt, který se rozhodne používat Aplikaci a který si sám zřídí zákaznický účet nebo poskytne Poskytovateli údaje potřebné k tomu, aby Poskytovatel mohl zřídit zákaznický účet pro Aplikaci, a který poté souhlasí se zřízením tohoto zákaznického účtu.

3. Údaje o fakturaci zákazníka – jsou údaje, které musí každý Zákazník poskytnout při zřízení Zákaznického účtu pro účely fakturace. Je-li v rámci jednoho Zákaznického účtu registrováno více než jedna právnická osoba oprávněná k používání aplikace, je Zákazníkem ten subjekt, jehož fakturační údaje Zákazník určil pro účely fakturace.

4. Zákaznický účet – je účet zřízený pro Zákazníka na základě jeho souhlasu, který je identifikován jedinečným identifikátorem (název domény a název společnosti). Na základě poskytnutí nezbytných údajů Zákazníkem Poskytovateli a udělení souhlasu Zákazníka s jeho zřízením bude v rámci aplikace zřízen Zákaznický účet, ze kterého jsou následně vytvořeny jednotlivé Uživatelské účty pro konkrétní uživatele Zákazníka, kteří se budou přihlašovat.

5. Uživatel – je fyzická osoba určená Zákazníkem, které byl vytvořen Uživatelský účet buď Zákazníkem, nebo Poskytovatelem na návrh Zákazníka. Uživatel se přihlašuje ke svému Uživatelskému účtu pomocí svého uživatelského jména, hesla a navíc ověřovacího kódu SMS, který je vyžadován při prvním přihlášení na zařízení, prostřednictvím kterého se Uživatel do aplikace ještě nepřihlásil.

6. Poskytovatelem aplikace je společnost AD-IN-ONE Europe, a.s., se sídlem Bavorská 856, Praha 5, 155 00, IČO 280 82 869, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 14840.

7. Licence je oprávnění k užívání Aplikace za podmínek sjednaných ve Smlouvě a v Podmínkách, a to výhradně pro podnikatelské účely Zákazníka.

8. Smlouva je smlouva o poskytování služeb a o poskytnutí licence k užívání webové aplikace Teamogy, jejíž nedílnou součástí jsou tyto Podmínky a Ceník. Elektronickým vyjádřením souhlasu – akceptací vytvoření Zákaznického účtu Zákazníkem – je Smlouva uzavřena v souladu s Podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů, čímž Zákazník vyjadřuje svůj souhlas s obsahem Smlouvy.

9. The partner je zástupcem Poskytovatele v daném konkrétním regionu nebo státě, oprávněný zastupovat Poskytovatele za účelem poskytování dodávek, podpory a služeb souvisejících s Aplikací.

10. Podporovaný region je země, pro kterou je aplikace přizpůsobena, podporována a vyvíjena.

11. Region datového centra – je region, kde jsou data aplikace fyzicky uložena.

2. Úvodní ustanovení

1. Tyto podmínky upravují práva a povinnosti zákazníka a poskytovatele v souvislosti s používáním aplikace na základě uzavřené smlouvy. Ujednání mezi zákazníkem a poskytovatelem, která se od těchto podmínek liší, mají vždy přednost před obsahem těchto podmínek, přičemž tyto podmínky se použijí v rozsahu, který není upraven individuálním ujednáním mezi zákazníkem a poskytovatelem.
2. Při vytváření Zákaznického účtu a jednotlivých Uživatelských účtů je Zákazník povinen zadat pravdivé a úplné údaje týkající se jeho osoby nebo společnosti. Tyto údaje budou Poskytovatelem dále použity pro základní nastavení aplikace pro účely jejího používání Zákazníkem. Používání osobních údajů poskytnutých Zákazníkem Poskytovateli se řídí Zásadami ochrany osobních údajů umístěnými na webových stránkách Poskytovatele.
3. Poskytovatel vykonává práva k užívání aplikace, kterou vyvinul pod registrovaným názvem Teamogy, a je oprávněn tato práva poskytovat zákazníkovi za smluvně dohodnutých podmínek.
4. Při používání aplikace ukládá zákazník obsah aplikace na úložiště dat v rámci cloudových služeb zprostředkovaných poskytovatelem.
5. Zákazník prohlašuje, že se podrobně seznámil s podmínkami, funkcemi a účelem aplikace, a má proto velký zájem o využívání aplikace za níže uvedených podmínek jako nástroje ke zpracování vlastních obchodních záležitostí v rámci svých podnikatelských činností.

3. Licence

1. Aplikace je aplikační softwarový produkt určený pro podnikatelské účely, který slouží zejména k zadávání zakázek/projektů, vytváření a ukládání dokumentů, vytváření a ukládání faktur vystavených klientům, ukládání nákupních faktur, plánování času uživatelů a vykazování jejich odpracované doby – a to v rozsahu, v jakém to aplikace umožňuje svým funkčním rozsahem a zvolenou konfigurací aplikace.
2. Aplikace je autorským dílem ve smyslu autorského zákona a je předmětem autorských práv Poskytovatele, případně autorů jednotlivých obsahových částí databází a softwaru. Autorské právo podléhá ochraně podle platných právních předpisů a ochraně podle trestního práva. Jeho porušení může být stíháno jak občanskoprávními, tak trestněprávními prostředky. Obdobně aplikace podléhá ochraně zákonem o ochranných známkách a dalšími právními předpisy o duševním vlastnictví.
3. Zřízením Zákaznického účtu poskytuje Poskytovatel Zákazníkovi nepřenosnou, územně neomezenou a nevýhradní Licenci k užívání aplikace. Licence je Zákazníkovi udělena po dobu trvání Zákaznického účtu a pouze pro účely jeho podnikatelské činnosti.
4. Licence je Zákazníkovi udělena na základě uzavřené Smlouvy v závislosti na konfiguraci aplikace zvolené Zákazníkem. Platba za Licenci je vždy zahrnuta v konečné platbě za užívání aplikace podle článku 6 Podmínek.
5. Předmětem této licence není oprávnění k používání grafických prvků uživatelského rozhraní aplikace prostřednictvím jejich rozmnožování, šíření a sdělování veřejnosti. Zákazník není oprávněn aplikaci upravovat a rozmnožovat, distribuovat ji ani ji jinak převádět na třetí stranu či umožnit její, byť jen dočasné, užívání třetí stranou, a tím vytvářet odvozená díla.
6. Tato licence se vztahuje také na používání jakýchkoli aktualizací aplikace, jimiž poskytovatel během trvání zákaznického účtu nahrazuje nebo doplňuje původní aplikaci, ledaže by taková aktualizace byla za konkrétních podmínek stanovených poskytovatelem spojena se samostatnou licencí; v takovém případě by měly přednost podmínky této samostatné licence.
7. Aplikaci nelze používat způsobem, který by zasahoval do práv poskytovatele.
8. Zákazník nemá žádná práva v souvislosti s ochrannými známkami poskytovatele.

4. Práva a povinnosti zákazníka

1. Zákazník je oprávněn užívat aplikaci v plném rozsahu jejích funkcí podle konfigurace aplikace zvolené Zákazníkem.
2. Veškerá data, která Zákazník do aplikace ukládá, jsou výhradně vlastnictvím Zákazníka a Zákazník k nim má veškerá práva a odpovídá za jejich obsah.
3. Zákazník je oprávněn umožnit užívání aplikace více právnickým osobám v rámci Zákaznického účtu. Zákazník je tak oprávněn zadávat a spravovat data více právnických osob.
4. Zákazník má právo zřídit si více zákaznických účtů.
5. Zákazník se zavazuje, že nebude aplikaci používat žádným způsobem, který by jakkoli zasahoval do práv a oprávněných zájmů poskytovatele nebo třetích stran nebo který by porušoval jakékoli právní předpisy. Zákazníkovi je zejména zakázáno:
   1. zasílat prostřednictvím Aplikace jakékoli sdělení s nevhodným, klamavým nebo škodlivým obsahem, případně s obsahem, který by poškodil Poskytovatele nebo třetí osobu, či který by byl v rozporu s dobrými mravy a/nebo právními předpisy;
   2. zveřejňovat prostřednictvím aplikace nenávistné nebo jakékoli diskriminační projevy, pornografický obsah, projevy podněcující k násilí nebo k potlačování základních lidských práv a svobod a další obsah, který by mohl poškodit pověst poskytovatele a byl by v rozporu s dobrými mravy a/nebo právními předpisy;
   3. využívat aplikaci k nezákonným činnostem nebo účelům;
   4. k rozesílání hromadných zpráv nebo spamu prostřednictvím aplikace.
6. Je zakázáno do aplikace zasahovat a měnit ji, neoprávněně do ní pronikat jiným způsobem než prostřednictvím uživatelského přihlášení, systematicky v ní vyhledávat chyby, jakýmkoli způsobem ovlivňovat její vzhled a funkce nebo vyvíjet jakoukoli činnost, která by mohla vést k přetížení a/nebo narušení stability, bezpečnosti nebo chodu aplikace nebo souvisejícího softwaru či hardwaru. Způsoby neoprávněného porušení jsou zejména:
   1. pokus o přihlášení k jinému než vlastnímu Zákaznickému účtu;
   2. pokus o přihlášení k jinému než vlastnímu Uživatelskému účtu;
   3. jakákoli úprava kódu aplikace.
7. Zákazník a jeho uživatelé se zavazují chránit své přihlašovací údaje, které slouží k používání aplikace, a zabezpečit je před ztrátou, odcizením a zneužitím; zejména se zavazují, že je nebudou sdělovat ani jinak neumožňovat přístup třetím stranám a nezajišťovat přístup třetím stranám k zákaznickému účtu zákazníka a jeho uživatelů. Pokud má zákazník nebo kterýkoli z jeho uživatelů podezření, že by mohlo dojít ke zneužití přihlašovacích údajů, zákazník bezodkladně změní přihlašovací údaje uživatele nebo požádá poskytovatele, aby takovou změnu přihlašovacích údajů uživatele provedl.
8. Zákazník je povinen seznámit všechny uživatele, své zaměstnance a další osoby v podobném smluvním vztahu, jakož i další osoby využívající aplikaci v rámci činnosti zákazníka, se všemi právy a povinnostmi vyplývajícími z těchto podmínek, které se přímo týkají uživatele a používání aplikace. Zákazník nese odpovědnost za veškeré jednání uživatelů v rámci využívání licencí zákazníka k aplikaci podle těchto podmínek.
9. Zákazník je povinen poskytovateli řádně a včas uhradit úplatu za užívání aplikace v souladu s ceníkem poskytovatele zveřejněným na jeho webových stránkách.

5. Povinnosti a práva poskytovatele

1. Poskytovatel je povinen aplikaci provozovat a pečovat o uložená data Zákazníka.
2. Poskytovatel je povinen aplikaci vyvíjet tak, aby odpovídala aktuální úrovni moderních dostupných technologií, a to výhradně podle svého uvážení.
3. Poskytovatel je povinen přizpůsobit aplikaci platné legislativě (např. GDPR) v Podporovaných regionech.
4. Poskytovatel je povinen zabezpečit údaje uložené zákazníkem v aplikaci před neoprávněným přístupem, a to zejména následujícími způsoby:
   1. neukládat hesla uživatelů jinak než v zašifrované podobě, která neumožňuje zpětné dešifrování;
   2. zajišťovat vícefaktorové přihlašování uživatelů (v souladu s nastavením zákazníka, a to buď při každém přihlášení, nebo při prvním přihlášení pomocí zařízení, které dosud nebylo použito k přihlášení do aplikace);
   3. zaznamenávat zařízení, která jednotliví uživatelé používají k přihlášení, a poskytovat zákazníkovi seznam těchto zařízení daného uživatele;
   4. zaznamenávat (nebo omezovat, podle požadavků zákazníka) IP adresy, ze kterých se jednotliví uživatelé přihlásili nebo se mohou přihlásit;
   5. zaznamenávat (nebo omezovat, podle požadavků zákazníka) geografické oblasti, ze kterých se jednotliví uživatelé přihlásili nebo se mohou přihlásit;
      
5. Poskytovatel je povinen zašifrovat vybraná data uložená v aplikaci, a to zejména následujícím způsobem:
   1. šifrovat všechna data, která lze v rámci možností aplikace zašifrovat, a to pomocí šifrovacího algoritmu RSA 256 (nebo vyššího) či jiného algoritmu podle požadavků zákazníka;
   2. aby bylo zajištěno, že data jsou šifrována přímo v místě jejich vzniku (ve webovém prohlížeči uživatele) a že jejich přenos do vzdáleného úložiště již probíhá v zašifrované podobě;
   3. aby bylo zajištěno, že data načtená ze systému budou zašifrována až v okamžiku, kdy si je uživatel prohlíží (ve webovém prohlížeči);
   4. zajistit, aby data byla zašifrována do takové míry, že nebudou (nebo budou jen ve velmi omezené míře) identifikovatelná a čitelná pro zaměstnance Poskytovatele nebo správce Aplikace;
   5. zajistit, aby klíče (hesla) potřebné k dešifrování dat nebyly nikdy ukládány v nezabezpečené podobě v datech cloudové aplikace, a aby byly k dispozici pouze zákazníkovi a jeho uživatelům v podobě potřebné pro dešifrování.
      
6. Poskytovatel je povinen ukládat data Zákazníka alespoň ve dvou zónách dostupnosti, tj. ve dvou geograficky oddělených lokalitách v rámci jednoho Regionu datového centra.
7. Poskytovatel je povinen zajistit pravidelné zálohování dat v aplikaci, a to zejména následovně:
   1. zálohovat alespoň jednou za 24 hodin;
   2. ukládat zálohy bezpečně a šifrovaně.
      
8. Poskytovatel je povinen ukládat data a provozovat aplikaci v Regionu datového centra Podporovaného regionu Zákazníka podle odstavce 10.
9. Poskytovatel je povinen informovat Zákazníka o:
   1. podezření na neoprávněný přístup do aplikace prostřednictvím přístupových práv Zákazníka;
   2. podezření na únik dat Zákazníka uložených v aplikaci;
   3. podezřelém/neobvyklém chování Uživatele Zákazníka.
      
10. Poskytovatel je povinen vydat Zákazníkovi obsah Zákaznického účtu (data) při ukončení Zákaznického účtu.
11. Poskytovatel je povinen vystavit proforma fakturu na daný měsíc a informovat Zákazníka, pokud by se účtovaná částka měla od nadcházejícího období změnit.
12. Poskytovatel je povinen vystavit Zákazníkovi fakturu za každou provedenou platbu;
13. Poskytovatel je povinen poskytovat servisní podporu k aplikaci podle tarifu zvoleného Zákazníkem a podrobně uvedeného v Ceníku.
14. Poskytovatel je oprávněn bez předchozího upozornění zrušit zákaznický účet nebo jinak zabránit v používání aplikace zákazníkem, u něhož má důvodné podezření, že porušuje tyto podmínky nebo že aplikaci používá v rozporu s obecně závaznými právními předpisy, dobrých mravů a obecně uznávaných etických a morálních zásad a obecně uznávaných pravidel pro využívání služeb poskytovaných přes internet, či dokonce páchá nebo napomáhá páchání trestné činnosti, přestupků či jiných protiprávních činů, a to bez ohledu na zvolený tarif využití.
15. Poskytovatel je oprávněn bez předchozího upozornění zrušit bezplatný zákaznický účet, pokud se do něj zákazník nepřihlásil déle než 6 měsíců.
16. Poskytovatel je oprávněn blokovat, deaktivovat nebo odstranit obsah uložený v aplikaci na zákaznickém účtu , pokud se domnívá, že by to bylo v rozporu s těmito podmínkami.
17. Poskytovatel poskytuje aplikaci zákazníkovi k užívání v takovém stavu, v jakém se nacházela ke dni, kdy uzavření smlouvy. Poskytovatel je oprávněn kdykoli během používání Aplikace nebo využívání Licence ze strany Zákazníka měnit a upravovat funkce, nastavení, uživatelské prostředí a jakékoli další parametry Aplikace, a to bez předchozího oznámení Zákazníkovi, a Zákazník tuto skutečnost bere na vědomí a souhlasí s ní. Pro vyloučení jakýchkoli pochybností strany berou na vědomí, že Poskytovatel je oprávněn provádět změny a úpravy uvedené v předchozí větě také ve vztahu ke stávajícímu Zákazníkovi, s nímž již byla uzavřena Smlouva (tj. nejen ve vztahu k budoucímu Zákazníkovi).

6. Platba za používání aplikace

1. Každý nový zákazník má nárok na bezplatné používání aplikace po dobu 30denní zkušební lhůty. 30denní zkušební lhůta začíná běžet v okamžiku vytvoření zákaznického účtu. Každý zákazník má nárok na bezplatné používání aplikace maximálně jednou. Pokud po uplynutí zkušební doby nebude potvrzeno další placené používání aplikace, tj. pokud nebude na účet poskytovatele připsána první platba za používání aplikace zákazníkem, bude zákaznický účet zrušen do 14 dnů od uplynutí zkušební doby.
2. Poskytovatel si může ověřit nárok na zkušební období na základě informací poskytnutých zákazníkem, mimo jiné včetně jména zákazníka, adresy sídla a registračního čísla zákazníka (právnické nebo fyzické osoby), e-mailovou adresu, způsob platby nebo identifikační číslo zařízení registrovaného na zákaznickém účtu, a to za účelem zabránění zneužití zkušební doby. V případě, že má poskytovatel podezření na zneužití zkušební doby, je oprávněn přijmout okamžitá opatření k zabránění takovému zneužití, včetně ukončení smlouvy.
3. Aplikace je poskytována v jedné základní konfiguraci s možností dodatečné objednávky pokročilých funkcí ze strany zákazníka v souladu s ceníkem uvedeným v příloze č. 1.
4. Veškeré platby spojené s užíváním aplikace v rámci Zákaznického účtu jsou splatné vždy pravidelně předem na zvolené licenční období. Zaplacením platby podle Ceníku za dané licenční období sjednané nebo zvolené Zákazníkem bude Zákaznický účet na toto období aktivován. Pokud Zákazník provede změnu konfigurace aplikace sám nebo pokud o tuto změnu požádá Poskytovatele či Partnera, bude účtovaná částka změněna podle Ceníku od měsíce následujícího nebo od zvoleného licenčního období, kdy byly změny aktivovány.
5. Platba za používání aplikace zákazníkem bude provedena prostřednictvím platební brány. Zákazník bere na vědomí, že bude přesměrován za účelem provedení platby a že se na tuto platbu vztahují vlastní obchodní podmínky poskytovatelů platebních služeb.
6. Zákazník má možnost zvolit si licenční období pro Aplikaci, , během něhož bude platba za užívání aplikace pravidelně hrazena v souladu s ceníkem.
7. Aby se předešlo jakýmkoli případným pochybnostem, zákazník souhlasí s tím, že pokud se rozhodne uhradit poplatek za používání aplikace pomocí platební karty, bude příslušná částka automaticky a opakovaně, ve vybraných časových intervalech, odečtena (tj. bez nutnosti zadávání dalších údajů ze strany zákazníka) z účtu, ke kterému je zákazníkem uvedená platební karta přiřazena.
8. Ukončení smlouvy nemá vliv na povinnost zákazníka uhradit poskytovateli veškeré splatné částky, které vznikly v souvislosti s touto smlouvou.
9. Pokud by byly platby strženy z účtu zákazníka i poté, co zákazník již neměl povinnost je uhradit, zavazuje se zákazník o této skutečnosti neprodleně informovat poskytovatele. Poskytovatel je povinen takové platby vrátit zákazníkovi stejným platebním kanálem, prostřednictvím kterého byla daná platba poskytovateli uhrazena.
10. Poskytovatel je oprávněn jednostranně změnit ceník nebo podmínky upravující používání aplikace.
11. Všechny ceny uvedené v této smlouvě a v těchto podmínkách, včetně všech cen uvedených v ceníku, jsou uvedeny bez DPH a jakýchkoli dalších místních daní.

7. Odpovědnost poskytovatele a odpovědnost za vady

1. Poskytovatel se zavazuje vynaložit veškeré úsilí k zajištění plynulého provozu a fungování aplikace při jejím běžném používání ze strany zákazníka.
2. Poskytovatel neodpovídá za vady, škody ani ztrátu dat způsobené používáním aplikace nebo jejích výstupů, pokud byly způsobeny uživatelem, třetími stranami nebo překážkami vzniklými nezávisle na vůli poskytovatele, zejména za vady nebo škody způsobené nesprávným používáním aplikace nebo používáním v rozporu s pokyny poskytnutými poskytovatelem, neodborným zásahem do aplikace, systémový software a prostředí způsobené nedostatečným zabezpečením lokální sítě uživatele nebo jeho počítačů, útokem hackerů či jiným podobným vnějším zásahem, nebo vyplývající z poškození způsobeného nesprávnou funkcí programů třetích stran nainstalovaných na zařízení uživatele. Chybové zprávy a jiné podobné jevy, které nemají vliv na funkčnost a nezpůsobují podstatné odchylky od sjednaných vlastností aplikace, se považují za softwarové závady, které nemají vliv na používání aplikace.
3. Poskytovatel nenese odpovědnost za žádný obsah ani data importovaná do aplikace z databází třetích stran, za jejich dostupnost a přístupnost, a zároveň poskytovatel nemůže zaručit bezproblémovou funkčnost připojení aplikace ani její kompatibilitu s programy třetích stran.
4. Poskytovatel nenese odpovědnost za data exportovaná z aplikace do externích datových souborů a aplikací třetích stran. Jedná se zejména o platební příkazy, za jejichž obsah a správnost odpovídá sám zákazník při jejich exportu z aplikace a následném importu do bankovního systému.
5. Poskytovatel nenese odpovědnost za zobrazení informací v aplikaci na uživatelském zařízení zákazníka nebo uživatele ani za dostupnost webových stránek kdykoli a kdekoli.
6. Poskytovatel nenese odpovědnost za jakoukoli škodu (včetně ušlého zisku), která by vznikla v důsledku používání aplikace nebo která by byla způsobena omezením či přerušením její dostupnosti, například v důsledku ukončení provozu aplikace. V takovém případě se zákazník vzdává práva na náhradu jakékoli škody.
7. Poskytovatel nenese odpovědnost za jakoukoli ztrátu nebo zneužití obsahu uloženého v aplikaci ze strany zákazníka, a to z jakéhokoli důvodu (zejména v důsledku vyšší moci, jednání třetí strany nebo zákazníka, výpadku napájení či připojení). V takovém případě se zákazník vzdává práva na náhradu škody.
8. Poskytovatel nenese odpovědnost za obsah uložený v aplikaci v rámci zákaznického účtu. Za uložený obsah nese odpovědnost výhradně zákazník.
9. Zákazník nemá nárok na žádné odškodnění za škodu, která mu vznikla v souvislosti se zrušením zákaznického účtu nebo zamezením jeho používání ze strany poskytovatele před uplynutím předplaceného období v souladu s těmito podmínkami.

8. Údržba aplikace

1. Za účelem maximalizace kvality služeb poskytovaných prostřednictvím aplikace je nutné provádět její údržbu. Poskytovatel bude Zákazníka o plánovaných odstávkách aplikace vždy předem informovat. Poskytovatel je oprávněn provést odstávku kdykoli, je-li to v zájmu ochrany dat Zákazníka, bezpečnosti uložených dat, bezpečnosti přístupu nebo zjištění chyby v aplikaci, která vyžaduje zásah Poskytovatele. V době provádění údržby nemusí být aplikace dostupná. Poskytovatel může provádět úpravy aplikace, přidávat nové funkce a vlastnosti bez předchozího upozornění. V případě nefunkčnosti aplikace z důvodu údržby nemá Zákazník nárok na žádnou finanční náhradu ani náhradu újmy.
2. Poskytovatel se zavazuje provádět nenaléhavou údržbu a aktualizace systému pokud možno mimo pracovní dobu uživatelů zákazníků.

9. Doba trvání smlouvy, zrušení zákaznického účtu a omezené používání aplikace

1. Smlouva uzavřená na základě těchto podmínek se uzavírá na dobu neurčitou.
2. K ukončení smlouvy dochází mimo jiné zrušením zákaznického účtu.
3. Zákazník může kdykoli požádat o zrušení svého účtu. Zákazník nemá nárok na vrácení peněz za již zaplacené nebo předplacené období využívání aplikace.
4. Zákaznický účet může být zrušen na základě vzájemné dohody mezi poskytovatelem a zákazníkem.
5. Pokud se zákazník opozdí s úhradou poplatku za používání aplikace a toto zpoždění trvá déle než 4 týdny, je poskytovatel oprávněn zrušit zákaznický účet a zamezit nebo omezit zákazníkovi používání aplikace.
6. Poruší-li Zákazník jakoukoli jinou povinnost stanovenou v Podmínkách nebo ve Smlouvě než povinnost zaplatit úhradu za užívání aplikace, je Poskytovatel oprávněn bez předchozího upozornění učinit následující:
   1. zabránit Zákazníkovi v užívání aplikace nebo jej v užívání omezit, nebo
   2. zrušit Zákaznický účet.
7. Poskytovatel je rovněž oprávněn zrušit zákaznický účet z jakéhokoli důvodu (tj. i bez porušení povinností ze strany zákazníka) po uplynutí lhůty 2 měsíců ode dne, kdy poskytovatel tuto skutečnost zákazníkovi oznámil; v takovém případě je Poskytovatel povinen vrátit Zákazníkovi veškeré platby, které od něj obdržel a které by se vztahovaly k období po zrušení Zákaznického účtu.
8. Poskytovatel není povinen vrátit Zákazníkovi již zaplacenou platbu za užívání aplikace, pokud:
   1. Zákazník zruší svůj Zákaznický účet, aniž by Poskytovatel porušil kteroukoli ze svých povinností;
   2. Poskytovatel zruší Zákaznický účet Zákazníka z důvodu, že Zákazník porušil své povinnosti podle Smlouvy nebo Podmínek.
9. Zrušením zákaznického účtu dochází k ukončení všech služeb v aplikaci, k zániku práv zákazníka na používání aplikace a zároveň k vymazání všech údajů a obsahu zákazníka v aplikaci. Poskytovatel je povinen na základě písemné žádosti zákazníka, doručené poskytovateli nejpozději do 30 dnů po zrušení Zákaznického účtu vydat Zákazníkovi jeho obsah uložený v aplikaci nebo jinak umožnit Zákazníkovi vzdálený přístup k jeho obsahu za účelem jeho přenosu na úložiště Zákazníka. Po uplynutí 60 dnů od zrušení Zákaznického účtu bude veškerý obsah Zákazníka uložený v aplikaci automaticky smazán.
10. Zákazník bere na vědomí, že pokud poskytovatel v souladu s podmínkami omezí zákazníkovi používání aplikace, může se stát, že obsah aplikace nebo jeho část nebude zákazníkovi k dispozici.

10. Podporované regiony

1. Poskytovatel se zavazuje přizpůsobovat, podporovat a rozvíjet aplikaci v podporovaných regionech, zejména v následujících oblastech:
   1. zajištění a aktualizace sazeb DPH v podporovaném regionu pro účely vytváření finančních dokladů (nabídky pro klienty, vystavené faktury a přijaté faktury) a správa těchto sazeb DPH;
   2. přizpůsobení účetních dokladů platným právním předpisům (zejména pokud jde o možnosti formulace textů a povinné náležitosti účetních dokladů) a vedení účetních dokladů;
   3. ukládání dat v takovém regionu datového centra, který je v souladu s platnými právními předpisy v podporovaném regionu;
   4. překlad systému a následná aktualizace v jazyce podporované oblasti;
   5. technická podpora v angličtině nebo v místním jazyce podporované oblasti, a to buď přímo ze strany poskytovatele, nebo prostřednictvím partnera.
2. Seznam podporovaných regionů, včetně příslušných regionů datových center, a seznam partnerů jsou uvedeny v příloze 2.

11. Závěrečná ustanovení

1. Poskytovatel je oprávněn jednostranně měnit Podmínky a Ceník. Veškerá oznámení o změnách a sdělení vyplývající z této Smlouvy určená všem Zákazníkům doručuje Poskytovatel každému Zákazníkovi výhradně zveřejněním těchto sdělení na webových stránkách Poskytovatele. Příslušné sdělení se považuje za řádně doručené zákazníkovi ke dni jeho zveřejnění a zpřístupnění na webových stránkách poskytovatele. Zákazník je povinen se seznámit s každým takovým sdělením poskytovatele.
2. Veškeré informace a oznámení adresované zákazníkovi v rámci této smlouvy musí mít písemnou formu, pokud není ve smlouvě dohodnuto jinak. Pro korespondenci je možné využít zaslání dopisu, osobní předání dokumentu, elektronickou zprávu nebo jinou datovou zprávu. Kontaktní adresy, telefonní čísla a e-mailové adresy uvádí Zákazník ve svém zákaznickém účtu a je povinen je aktualizovat v souladu se skutečným stavem.
3. Smluvní strany se dohodly, že rozhodným právem je právní řád České republiky.
4. Veškeré spory mezi smluvními stranami této dohody, které vyplývají z této dohody nebo vznikly v souvislosti s ní, budou nejprve řešeny smírnou cestou. Pokud se nepodaří dosáhnout smírného urovnání do dvou měsíců ode dne, kdy jedna ze smluvních stran této smlouvy oznámí druhé smluvní straně své přesvědčení o existenci sporu nebo svůj návrh na vyřešení takového sporu, bude o sporu rozhodnuto na základě návrhu podaného kteroukoli ze stran dohody obecným soudem podle místní příslušnosti poskytovatele.
5. Pokud je nebo se stane jakékoli ustanovení těchto Podmínek neplatným nebo neúčinným, nebude neplatnost či neúčinnost tohoto ustanovení mít za následek neplatnost Smlouvy a Podmínek jako celku ani neplatnost či neúčinnost jiných ustanovení Smlouvy nebo Podmínek, pokud je takové neplatné nebo neúčinné ustanovení oddělitelné od zbytku Smlouvy nebo Podmínek.
6. Zákazník uděluje poskytovateli předem souhlas s postoupením smlouvy, tj. s převodem práv a povinností vyplývajících ze smlouvy nebo její části na třetí osobu.
7. Zákazník prohlašuje, že si tyto Podmínky řádně přečetl, porozuměl jejich obsahu a že mu byl poskytnut dostatečný výklad významu všech ustanovení a klauzulí, a že je plně a bez výhrad přijímá, což dokládá odesláním vyplněného formuláře v souladu s článkem 3.4. těchto Podmínek. Zákazník rovněž prohlašuje, že tyto Podmínky neobsahují žádnou klauzuli ani ustanovení, které by pro něj bylo nesrozumitelné, zvláště nevýhodné nebo které by nemohl rozumně očekávat.

Tyto Podmínky jsou účinné od 20. 12. 2018 a nahrazují jakékoli všeobecné obchodní podmínky vydané Poskytovatelem v minulosti.

Seznam příloh:

1. Ceník – podrobnosti viz ceník
2. Seznam podporovaných regionů a partnerů