Ogólne warunki handlowe

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe („Warunki”) szczegółowo regulują wzajemne prawa i obowiązki związane ze świadczeniem usług oraz korzystaniem z aplikacji Teamogy. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz zasad przetwarzania danych osobowych zawarte są w Zasadach ochrony danych osobowych wydanych przez Usługodawcę. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami lub zasadami, nie zakładaj Konta Klienta i nie korzystaj z usługi.

1. Słownik pojęć

1. Aplikacja internetowa Teamogy (zwana dalej wyłącznie „Aplikacją”) jest dostępną przez Internet (online) aplikacją dostępną po zalogowaniu się w przeglądarce internetowej pod adresem xxx.teamogy.com (gdzie xxx to nazwa osoby prawnej lub fizycznej, która będzie korzystać z systemu). Aplikacja może być wykorzystywana wyłącznie na podstawie umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem.

2. Klient – to osoba prawna, fizyczna lub inny podmiot, który decyduje się na korzystanie z Aplikacji i samodzielnie zakłada Konto Klienta lub przekazuje Usługodawcy dane niezbędne do założenia przez niego Konta Klienta w Aplikacji, a następnie wyraża zgodę na utworzenie tego Konta Klienta.

3. Dane rozliczeniowe klienta – to dane, które każdy Klient musi podać podczas zakładania konta klienta w celu wystawiania faktur. Jeżeli w ramach jednego konta klienta zarejestrowanych jest więcej niż jeden podmiot prawny uprawniony do korzystania z Aplikacji, Klientem jest ten podmiot, którego dane rozliczeniowe zostały wskazane przez Klienta do celów wystawiania faktur.

4. Konto klienta – to konto utworzone dla Klienta na podstawie wyrażonej przez niego zgody, określone za pomocą unikalnego identyfikatora (nazwa domeny i nazwa firmy). Po przekazaniu przez Klienta niezbędnych danych Usługodawcy oraz wyrażeniu zgody na utworzenie konta, w Aplikacji zostanie utworzone Konto Klienta, na podstawie którego następnie tworzone są indywidualne Konta Użytkowników dla konkretnych użytkowników Klienta w celu zalogowania się.

5. Użytkownik – to osoba fizyczna wyznaczona przez Klienta, dla której utworzono Konto Klienta, bądź przez Klienta, bądź przez Usługodawcę na sugestię Klienta. Użytkownik loguje się do swojego Konta Użytkownika za pomocą nazwy użytkownika, hasła oraz dodatkowo kodu weryfikacyjnego SMS, który jest wymagany przy pierwszym logowaniu na urządzeniu, za pomocą którego Użytkownik nie logował się jeszcze do Aplikacji.

6. Usługodawcą Aplikacji jest AD-IN-ONE Europe, a.s., z siedzibą pod adresem Bavorská 856, Praga 5, 155 00, numer identyfikacyjny firmy 280 82 869, wpisana do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, nr akt B 14840.

7. Licencja to uprawnienie do korzystania z Aplikacji na warunkach uzgodnionych w Umowie i Warunkach, wyłącznie w celach przedsiębiorczych Klienta.

8. Umowa to umowa o świadczenie usług oraz udzielenie licencji na korzystanie z aplikacji internetowej Teamogy, której integralną częścią są niniejsze Warunki oraz Cennik. Poprzez elektroniczne wyrażenie zgody – poprzez zaakceptowanie utworzenia Konta Klienta przez Klienta, Umowa zostaje zawarta zgodnie z Warunkami oraz Zasadami ochrony danych osobowych, przy czym Klient wyraża zgodę na treść Umowy.

9. The Partner jest przedstawicielem Dostawcy w danym regionie lub stanie, upoważnionym do reprezentowania Dostawcy w celu zapewnienia dostawy, wsparcia i usług związanych z Aplikacją.

10. Region objęty wsparciem to kraj, dla którego Aplikacja jest dostosowywana, wspierana i rozwijana.

11. Region centrum danych – to region, w którym fizycznie przechowywane są dane Aplikacji.

2. Przepisy wstępne

1. Niniejsze Warunki regulują prawa i obowiązki Klienta oraz Usługodawcy związane z korzystaniem z Aplikacji na podstawie zawartej Umowy. Uzgodnienia między Klientem a Usługodawcą, które odbiegają od niniejszych Warunków, mają zawsze pierwszeństwo przed treścią niniejszych Warunków, przy czym niniejsze Warunki mają zastosowanie w zakresie nieuregulowanym indywidualnym uzgodnieniem między Klientem a Usługodawcą.
2. Podczas zakładania Konta Klienta oraz indywidualnych Kont Użytkowników, Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych dotyczących swojej osoby lub firmy. Dane te będą następnie wykorzystywane przez Usługodawcę do podstawowej konfiguracji Aplikacji na potrzeby jej korzystania przez Klienta. Wykorzystanie danych osobowych przekazanych przez Klienta Usługodawcy regulują Zasady ochrony danych osobowych zamieszczone na stronie internetowej Usługodawcy.
3. Dostawca korzysta z praw do użytkowania opracowanej przez siebie aplikacji pod zarejestrowaną nazwą „Teamogy” i jest uprawniony do przyznania tych praw Klientowi na warunkach uzgodnionych w umowie.
4. Korzystając z Aplikacji, Klient przechowuje treści zawarte w Aplikacji w miejscach przechowywania danych w ramach usług w chmurze, za pośrednictwem Usługodawcy.
5. Klient oświadcza, że szczegółowo zapoznał się z Warunkami, funkcjami i przeznaczeniem Aplikacji, w związku z czym jest głęboko zainteresowany korzystaniem z Aplikacji na warunkach określonych poniżej jako narzędzia służącego do realizacji własnych celów biznesowych w ramach prowadzonej przez niego działalności gospodarczej.

3. Licencja

1. Aplikacja jest oprogramowaniem przeznaczonym do celów biznesowych, służącym w szczególności do rejestrowania zadań/projektów, tworzenia i archiwizowania dokumentów, generowania i archiwizowania faktur wystawianych klientom, archiwizowania faktur zakupowych, planowania czasu pracy użytkowników oraz raportowania przepracowanego przez nich czasu – a mianowicie w zakresie, w jakim Aplikacja na to pozwala ze względu na zakres swoich funkcji oraz wybraną konfigurację Aplikacji.
2. Aplikacja stanowi utwór chroniony prawem autorskim w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i jest przedmiotem praw autorskich Usługodawcy oraz, w zależności od przypadku, autorów poszczególnych części treści baz danych i oprogramowania. Prawo autorskie podlega ochronie na mocy obowiązujących przepisów prawa oraz ochronie przewidzianej prawem karnym. Jego naruszenie może być ścigane zarówno środkami prawa cywilnego, jak i karnego. Podobnie Aplikacja podlega ochronie na mocy ustawy o znakach towarowych oraz innych przepisów prawa dotyczących własności intelektualnej.
3. Poprzez założenie Konta Klienta, Usługodawca udziela Klientowi niezbywalnej, nieograniczonej terytorialnie i niewyłącznej Licencji na korzystanie z Aplikacji. Licencja udzielana jest Klientowi na czas trwania Konta Klienta i wyłącznie do wykorzystania w ramach jego działalności gospodarczej.
4. Licencja udzielana jest Klientowi na podstawie zawartej Umowy, w zależności od konfiguracji Aplikacji wybranej przez Klienta. Opłata za Licencję jest zawsze wliczona w opłatę końcową za korzystanie z Aplikacji zgodnie z Artykułem 6 Warunków.
5. Przedmiotem niniejszej Licencji nie jest zezwolenie na wykorzystywanie elementów graficznych interfejsu użytkownika Aplikacji poprzez ich powielanie, rozpowszechnianie i udostępnianie publicznie. Klient nie jest uprawniony do modyfikowania i powielania Aplikacji, rozpowszechniania jej ani w inny sposób przekazywania jej osobom trzecim, ani też zezwalania na jej użytkowanie przez osoby trzecie, nawet tymczasowe, a tym samym do tworzenia dzieł pochodnych.
6. Licencja ma również zastosowanie do korzystania z wszelkich aktualizacji Aplikacji, za pomocą których Dostawca zastępuje lub uzupełnia pierwotną Aplikację w okresie obowiązywania Konta Klienta, chyba że taka aktualizacja wiąże się – na określonych przez Dostawcę warunkach – z odrębną licencją; w takim przypadku pierwszeństwo mają warunki tej odrębnej licencji.
7. Z aplikacji nie można korzystać w sposób, który naruszałby prawa dostawcy.
8. Klient nie posiada żadnych praw w związku ze znakami towarowymi Usługodawcy.

4. Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient jest uprawniony do korzystania z Aplikacji w pełnym zakresie jej funkcji zgodnie z konfiguracją Aplikacji wybraną przez Klienta.
2. Wszystkie dane, które Klient przechowuje w Aplikacji, są wyłączną własnością Klienta, a Klient posiada wszystkie prawa do nich i ponosi odpowiedzialność za ich treść.
3. Klient jest upoważniony do umożliwienia korzystania z Aplikacji przez wiele podmiotów prawnych w ramach jednego Konta Klienta. Klient jest zatem uprawniony do wprowadzania i zarządzania danymi wielu podmiotów prawnych.
4. Klient ma prawo założyć więcej kont klienta.
5. Klient zobowiązuje się nie korzystać z Aplikacji w sposób, który w jakikolwiek sposób naruszałby prawa i uzasadnione interesy Usługodawcy lub osób trzecich lub który stanowiłby naruszenie jakichkolwiek przepisów prawnych. W szczególności Klientowi zabrania się:
   1. wysyłanie za pośrednictwem Aplikacji jakichkolwiek wiadomości zawierających treści nieodpowiednie, wprowadzające w błąd lub szkodliwe, a także treści, które mogłyby wyrządzić szkodę Usługodawcy lub osobie trzeciej lub które byłyby sprzeczne z dobrymi obyczajami i/lub przepisami prawa;
   2. ujawniania za pośrednictwem Aplikacji treści o charakterze nienawistnym lub dyskryminującym, treści pornograficznych, treści podżegających do przemocy lub ograniczających podstawowe prawa i wolności człowieka, a także innych treści, które mogłyby zaszkodzić reputacji Usługodawcy i byłyby sprzeczne z dobrymi obyczajami i/lub przepisami prawa;
   3. wykorzystywanie Aplikacji do działań lub celów niezgodnych z prawem;
   4. w celu wysyłania masowych wiadomości lub spamu za pośrednictwem Aplikacji.
6. Zabrania się ingerowania w Aplikację i jej zmieniania, nieuprawnionego wnikania do niej w sposób inny niż poprzez logowanie użytkownika, systematycznego wyszukiwania w niej błędów, wpływania w jakikolwiek sposób na jej wygląd i funkcjonalności lub angażowania się w jakiekolwiek działania, które mogłyby prowadzić do przeciążenia i/lub zakłócenia stabilności, bezpieczeństwa lub działania Aplikacji bądź powiązanego z nią oprogramowania lub sprzętu. Sposoby nieuprawnionego naruszenia obejmują w szczególności:
   1. próbę zalogowania się do Konta Klienta innego niż własne;
   2. próbę zalogowania się do Konta Użytkownika innego niż własne;
   3. modyfikację kodu Aplikacji w jakikolwiek sposób.
7. Klient i jego Użytkownicy zobowiązują się do ochrony swoich danych logowania służących do korzystania z Aplikacji oraz do zabezpieczenia ich przed utratą, kradzieżą i nadużyciem; w szczególności zobowiązują się nie ujawniać ani w żaden inny sposób nie udostępniać osobom trzecim, a także nie zezwalać osobom trzecim na dostęp do konta klienta oraz kont użytkowników Klienta. Jeżeli Klient lub którykolwiek z jego Użytkowników podejrzewa, że dane logowania mogą być wykorzystywane w sposób nieuprawniony, Klient niezwłocznie zmieni dane logowania Użytkownika lub zwróci się do Usługodawcy o dokonanie takiej zmiany.
8. Klient jest zobowiązany do poinformowania wszystkich Użytkowników, swoich pracowników oraz innych osób pozostających z nim w podobnym stosunku umownym, a także innych osób korzystających z Aplikacji w ramach działalności Klienta, o wszystkich prawach i obowiązkach wynikających z niniejszych Warunków, które mają bezpośredni wpływ na Użytkownika i korzystanie z Aplikacji. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania Użytkowników w ramach korzystania z licencji Klienta na Aplikację zgodnie z niniejszymi Warunkami.
9. Klient jest zobowiązany do terminowego i prawidłowego uiszczenia na rzecz Usługodawcy opłaty za korzystanie z Aplikacji zgodnie z cennikiem Usługodawcy opublikowanym na jego stronie internetowej.

5. Obowiązki i prawa dostawcy

1. Usługodawca jest zobowiązany do obsługi Aplikacji oraz dbania o dane Klienta w niej przechowywane.
2. Usługodawca jest zobowiązany do rozwijania Aplikacji tak, aby odpowiadała aktualnemu poziomowi nowoczesnych dostępnych technologii, przy czym decyzję w tej sprawie podejmuje według własnego uznania.
3. Usługodawca jest zobowiązany do dostosowania Aplikacji do obowiązujących przepisów prawa (np. RODO) w Regionach objętych wsparciem.
4. Usługodawca jest zobowiązany do zabezpieczenia danych przechowywanych przez Klienta w Aplikacji przed nieuprawnionym dostępem, w szczególności poprzez:
   1. nie zapisywać haseł użytkowników w innej formie niż zaszyfrowanej, uniemożliwiającej odszyfrowanie;
   2. w celu obsługi logowania wieloskładnikowego użytkowników (zgodnie z ustawieniami Klienta – albo przy każdym logowaniu, albo przy pierwszym logowaniu z urządzenia, które nie było dotychczas używane do logowania się do Aplikacji);
   3. rejestrowanie urządzeń wykorzystywanych przez poszczególnych użytkowników do logowania się oraz przekazywanie klientowi wykazu tych urządzeń;
   4. w celu rejestrowania (lub ograniczania, zgodnie z wymaganiami Klienta) adresów IP, z których poszczególni użytkownicy logowali się lub mogą się logować;
   5. w celu rejestrowania (lub ograniczania, zgodnie z wymaganiami Klienta) regionów geograficznych, z których poszczególni Użytkownicy logowali się lub mogą się logować;
      
5. Usługodawca jest zobowiązany do szyfrowania wybranych danych przechowywanych w Aplikacji, w szczególności w następujący sposób:
   1. szyfrowanie wszystkich danych, które można zaszyfrować w ramach możliwości funkcjonalnych Aplikacji, przy użyciu algorytmu szyfrowania RSA 256 (lub wyższego) lub innego, zgodnie z wymaganiami Klienta;
   2. aby zapewnić, że dane są szyfrowane bezpośrednio w miejscu ich powstania (w przeglądarce internetowej Użytkownika) oraz że ich przesyłanie do zdalnej lokalizacji przechowywania odbywa się już w postaci zaszyfrowanej;
   3. aby zapewnić, że dane pobrane z systemu są szyfrowane wyłącznie w momencie ich wyświetlania (w przeglądarce internetowej) przez użytkownika;
   4. w celu zapewnienia, że dane są zaszyfrowane w takim stopniu, aby nie były (lub były w bardzo ograniczonym zakresie) rozpoznawalne i czytelne dla pracowników Usługodawcy lub administratorów Aplikacji;
   5. w celu zapewnienia, że klucze (hasła) niezbędne do odszyfrowania danych nigdy nie są przechowywane w niezabezpieczonej postaci w danych aplikacji w chmurze, tak aby były one dostępne wyłącznie dla Klienta i Użytkowników Klienta w formie wymaganej do odszyfrowania.
      
6. Usługodawca jest zobowiązany do przechowywania danych Klienta co najmniej w dwóch strefach dostępności, tj. w dwóch geograficznie odrębnych lokalizacjach w ramach jednego Regionu centrum danych.
7. Usługodawca jest zobowiązany do zapewnienia regularnego tworzenia kopii zapasowych danych w Aplikacji, w szczególności w następujący sposób:
   1. tworzenie kopii zapasowej co najmniej raz na 24 godziny;
   2. bezpieczne i zaszyfrowane zapisywanie kopii zapasowych.
      
8. Usługodawca jest zobowiązany do przechowywania danych i obsługi Aplikacji w Regionie centrum danych odpowiadającym Regionowi objętemu wsparciem Klienta, zgodnie z ust. 10.
9. Usługodawca jest zobowiązany do powiadomienia Klienta o:
   1. podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Aplikacji za pośrednictwem uprawnień dostępu Klienta;
   2. podejrzeniu wycieku danych Klienta przechowywanych w Aplikacji;
   3. podejrzanym/niestandardowym zachowaniu Użytkownika Klienta.
      
10. Usługodawca jest zobowiązany do wydania Klientowi zawartości Konta Klienta (danych) po zakończeniu Konta Klienta.
11. Usługodawca jest zobowiązany do wystawienia faktury proforma za dany miesiąc oraz do poinformowania Klienta, jeśli naliczana kwota ma ulec zmianie od nadchodzącego okresu.
12. Usługodawca jest zobowiązany do wystawienia Klientowi faktury za każdą dokonaną płatność;
13. Usługodawca jest zobowiązany do świadczenia wsparcia serwisowego dla Aplikacji zgodnie z taryfą wybraną przez Klienta i szczegółowo określoną w Cenniku.
14. Usługodawca ma prawo, bez uprzedniego powiadomienia, zamknąć konto klienta lub w inny sposób uniemożliwić korzystanie z aplikacji przez klienta, co do którego istnieją uzasadnione podstawy, by sądzić, że narusza on niniejsze Warunki lub korzysta z aplikacji z naruszeniem powszechnie obowiązujących przepisów prawnych, dobrych obyczajów oraz powszechnie przyjętych zasad etycznych i moralnych, a także powszechnie przyjętych zasad korzystania z usług świadczonych przez Internet, a nawet do popełniania lub ułatwiania działalności przestępczej, przestępstw lub innych wykroczeń, niezależnie od wybranej taryfy użytkowania.
15. Usługodawca ma prawo do zamknięcia bez uprzedniego powiadomienia bezpłatnego konta klienta, jeśli klient nie logował się na nim przez ponad 6 miesięcy.
16. Usługodawca ma prawo do zablokowania, wyłączenia lub usunąć treści przechowywane w Aplikacji na Koncie Klienta, , jeśli uzna, że stanowiłoby to naruszenie niniejszych Warunków.
17. Aplikacja jest udostępniana przez Dostawcę do użytku przez Klienta w stanie, w jakim znajduje się ona w dniu zawarcia Umowy. Dostawca ma prawo do zmiany i modyfikacji funkcji, ustawień, środowiska użytkownika oraz wszelkich innych parametrów Aplikacji w dowolnym momencie podczas korzystania z Aplikacji lub wykonywania Licencji przez Klienta bez uprzedniego powiadomienia Klienta, a Klient przyjmuje to do wiadomości i wyraża na to zgodę. W celu uniknięcia jakichkolwiek wątpliwości Strony uznają, że Dostawca ma prawo do wprowadzania zmian i modyfikacji, o których mowa w poprzednim zdaniu, również w odniesieniu do obecnego Klienta, z którym Umowa została już zawarta (a nie tylko w odniesieniu do przyszłego Klienta).

6. Opłata za korzystanie z aplikacji

1. Każdy nowy Klient ma prawo do bezpłatnego korzystania z Aplikacji przez 30-dniowy okres próbny. 30-dniowy okres próbny rozpoczyna się w momencie utworzenia Konta Klienta. Każdy Klient ma prawo do bezpłatnego korzystania z Aplikacji maksymalnie jeden raz. Jeżeli po upływie okresu próbnego nie zostanie potwierdzone dalsze korzystanie z Aplikacji za opłatą, tj. pierwsza płatność za korzystanie z Aplikacji przez Klienta nie zostanie zaksięgowana na koncie Usługodawcy, konto Klienta zostanie zamknięte w ciągu 14 dni od upływu okresu próbnego.
2. Prawo do okresu próbnego może zostać zweryfikowane przez Usługodawcę na podstawie informacji podanych przez Klienta, w tym między innymi nazwy Klienta, adresu siedziby oraz numeru rejestracyjnego Klienta (osoby prawnej lub fizycznej), adres e-mail, metodę płatności lub identyfikator Urządzenia zarejestrowanego na Koncie Klienta w celu zapobiegania nadużyciom okresu próbnego. W przypadku, gdy Usługodawca podejrzewa, że dochodzi do nadużycia okresu próbnego, ma on prawo podjąć natychmiastowe działania w celu zapobieżenia takiemu nadużyciu, w tym rozwiązać Umowę.
3. Aplikacja jest udostępniana w jednej podstawowej konfiguracji, z możliwością dodatkowego zamówienia przez Klienta funkcji zaawansowanych zgodnie z cennikiem zawartym w załączniku nr 1.
4. Wszystkie płatności związane z korzystaniem z Aplikacji w ramach Konta Klienta są zawsze płatne regularnie z góry za wybrany okres licencyjny. Poprzez dokonanie płatności zgodnie z Cennikiem za dany okres licencyjny uzgodniony lub wybrany przez Klienta, Konto Klienta zostanie aktywowane na ten okres. Jeśli Klient dokona zmiany konfiguracji Aplikacji samodzielnie lub jeśli Klient zwróci się do Usługodawcy lub Partnera o dokonanie tej zmiany, naliczana kwota zostanie zmieniona zgodnie z Cennikiem od miesiąca następującego po tej zmianie lub od wybranego okresu licencyjnego, w którym zmiany zostały aktywowane.
5. Płatność za korzystanie z Aplikacji przez Klienta zostanie zrealizowana za pośrednictwem bramki płatniczej. Klient przyjmuje do wiadomości, że zostanie przekierowany w celu dokonania płatności oraz że płatność ta podlega warunkom i zasadom obowiązującym u dostawców usług płatniczych.
6. Klient ma możliwość wyboru okresu obowiązywania licencji na Aplikację, , w którym opłata za korzystanie z Aplikacji będzie regularnie uiszczana zgodnie z Cennikiem.
7. Aby uniknąć wszelkich ewentualnych wątpliwości, Klient wyraża zgodę, że w przypadku, gdy zdecyduje się dokonać płatności za korzystanie z Aplikacji za pomocą karty płatniczej, odpowiednia kwota będzie automatycznie i cyklicznie, w wybranych odstępach czasu, pobierana (tj. bez konieczności wprowadzania dodatkowych danych przez Klienta) z rachunku, do którego przypisana jest wskazana przez Klienta karta płatnicza.
8. Wypowiedzenie Umowy nie ma wpływu na obowiązek Klienta do uregulowania na rzecz Usługodawcy wszelkich należnych kwot wynikających z Umowy.
9. W przypadku pobrania płatności z konta Klienta nawet po wygaśnięciu jego obowiązku ich uiszczenia, Klient zobowiązuje się niezwłocznie poinformować o tym fakcie Usługodawcę. Usługodawca jest zobowiązany do zwrotu takich płatności Klientowi za pośrednictwem tego samego kanału płatniczego, za pomocą którego płatność ta została przekazana Usługodawcy.
10. Usługodawca ma prawo do jednostronnej zmiany Cennika lub Warunków korzystania z Aplikacji.
11. Wszystkie ceny określone w niniejszej Umowie i niniejszych Warunkach, w tym wszystkie ceny wymienione w Cenniku, podane są bez podatku VAT ani żadnych innych podatków lokalnych.

7. Odpowiedzialność dostawcy i odpowiedzialność za wady

1. Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań w celu zapewnienia sprawnego działania i funkcjonowania Aplikacji w ramach jej normalnego użytkowania przez Klienta.
2. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za wady, szkody lub utratę danych spowodowane korzystaniem z Aplikacji lub jej wyników, jeśli zostały one spowodowane przez Użytkownika, osoby trzecie lub przez przeszkody niezależne od woli Dostawcy, w szczególności za wady lub szkody spowodowane niewłaściwym korzystaniem z Aplikacji lub korzystaniem niezgodnym z instrukcjami dostarczonymi przez Dostawcę, nieprofesjonalną ingerencją w Aplikację, oprogramowania systemowego i środowiska spowodowane niewystarczającym zabezpieczeniem lokalnej sieci Użytkownika lub komputerów Użytkownika, atakiem hakerów lub inną podobną ingerencją zewnętrzną, a także wynikające z uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym działaniem programów stron trzecich zainstalowanych na urządzeniu Użytkownika. Komunikaty o błędach i inne podobne zjawiska, które nie wpływają na funkcjonalność i nie powodują istotnych odchyleń od uzgodnionych właściwości Aplikacji, uznaje się za usterki oprogramowania, które nie mają wpływu na korzystanie z Aplikacji.
3. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za treści i dane importowane do Aplikacji z baz danych stron trzecich, za ich dostępność i możliwość uzyskania do nich dostępu, a jednocześnie Dostawca nie może zagwarantować bezproblemowego działania połączenia z Aplikacją ani jej kompatybilności z programami stron trzecich.
4. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za dane eksportowane z Aplikacji do zewnętrznych plików danych oraz aplikacji stron trzecich. Dotyczy to w szczególności zleceń płatniczych, za których treść i poprawność odpowiedzialność ponosi sam Klient w momencie ich eksportowania z Aplikacji, a następnie importowania do systemu bankowego.
5. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za wyświetlanie informacji w Aplikacji na urządzeniu Klienta lub Użytkownika ani za dostępność strony internetowej w dowolnym czasie i miejscu.
6. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody (w tym utracone zyski), które mogłyby wynikać z korzystania z Aplikacji lub byłyby spowodowane ograniczeniem lub przerwą w jej dostępności, wynikającą na przykład z zaprzestania działania Aplikacji. W takim przypadku Klient zrzeka się prawa do odszkodowania za wszelkie szkody.
7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub niewłaściwe wykorzystanie treści przechowywanych w Aplikacji przez Klienta, niezależnie od przyczyny (w szczególności z powodu siły wyższej, działania osoby trzeciej lub Klienta, awarii zasilania lub połączenia internetowego). W takim przypadku Klient zrzeka się prawa do odszkodowania za wszelkie poniesione szkody.
8. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za treści przechowywane w Aplikacji na koncie Klienta. Wyłącznie Klient ponosi odpowiedzialność za przechowywane treści.
9. Klient nie jest uprawniony do żadnego odszkodowania z tytułu jakichkolwiek szkód poniesionych przez niego w związku z zamknięciem Konta Klienta lub uniemożliwieniem korzystania z niego przez Usługodawcę przed upływem Okresu przedpłaconego zgodnie z niniejszymi Warunkami.

8. Konserwacja aplikacji

1. W celu maksymalizacji jakości usług świadczonych za pośrednictwem Aplikacji, konieczne jest przeprowadzanie jej konserwacji. Usługodawca zawsze poinformuje Klienta z wyprzedzeniem o planowanych przerwach w działaniu Aplikacji. Usługodawca jest uprawniony do dokonania przerwy w dowolnym momencie, jeśli leży to w interesie ochrony danych Klienta, bezpieczeństwa przechowywanych danych, bezpieczeństwa dostępu lub wykrycia błędu w Aplikacji, który wymaga interwencji Usługodawcy. W czasie przeprowadzania konserwacji Aplikacja może być niedostępna. Usługodawca może wprowadzać modyfikacje do Aplikacji, dodawać nowe funkcje i możliwości bez wcześniejszego powiadomienia. W przypadku awarii Aplikacji spowodowanej konserwacją, Klientowi nie przysługuje żadne odszkodowanie finansowe ani żadne inne odszkodowanie za szkodę.
2. Usługodawca zobowiązuje się do przeprowadzania niepilnych prac konserwacyjnych i aktualizacji systemu, w miarę możliwości poza godzinami pracy użytkowników Klientów.

9. Okres obowiązywania Umowy, zamknięcie konta klienta oraz ograniczenia w korzystaniu z aplikacji

1. Umowa zawarta na podstawie niniejszych Warunków zostaje zawarta na czas nieokreślony.
2. Wypowiedzenie Umowy następuje między innymi poprzez usunięcie Konta Klienta.
3. Klient może w dowolnym momencie złożyć wniosek o zamknięcie swojego konta. Klient nie ma prawa do zwrotu środków za już opłacony lub przedpłacony okres korzystania z aplikacji.
4. Konto klienta może zostać zamknięte za obopólną zgodą Usługodawcy i Klienta.
5. Jeżeli Klient opóźnia się z uiszczeniem opłaty za korzystanie z Aplikacji, a opóźnienie to trwa dłużej niż 4 tygodnie, Usługodawca ma prawo zamknąć konto Klienta oraz uniemożliwić lub ograniczyć Klientowi korzystanie z Aplikacji.
6. Jeśli Klient naruszy jakikolwiek inny obowiązek określony w Warunkach lub w Umowie inny niż obowiązek zapłaty wynagrodzenia za korzystanie z Aplikacji, Usługodawca jest uprawniony, bez wcześniejszego powiadomienia, do:
   1. uniemożliwienia Klientowi korzystania z Aplikacji lub ograniczenia tego korzystania, lub
   2. anulowania Konta Klienta.
7. Usługodawca ma również prawo do zamknięcia konta klienta z dowolnego powodu (tj. również bez naruszenia obowiązków klienta) po upływie 2 miesięcy od daty powiadomienia o tym fakcie przez Usługodawcę na rzecz klienta; w takim przypadku Usługodawca jest zobowiązany do zwrotu Klientowi wszelkich otrzymanych od niego opłat, które dotyczyłyby okresu po zamknięciu Konta Klienta.
8. Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi opłaty za korzystanie z Aplikacji już uiszczonej przez Klienta, jeśli:
   1. Klient anuluje swoje Konto Klienta bez naruszenia przez Usługodawcę jakichkolwiek jego obowiązków;
   2. Usługodawca anuluje Konto Klienta z powodu naruszenia przez Klienta jego obowiązków wynikających z Umowy lub Warunków.
9. W wyniku zamknięcia konta klienta wygasają wszystkie usługi dostępne w aplikacji, prawa klienta do korzystania z aplikacji, a jednocześnie usuwane są wszystkie dane klienta oraz treści znajdujące się w aplikacji. Usługodawca jest zobowiązany, na pisemny wniosek Klienta dostarczony Usługodawcy nie później niż 30 dni po anulowaniu Konta Klienta, do wydania jego zawartości przechowywanej w Aplikacji Klientowi lub do umożliwienia Klientowi w inny sposób zdalnego dostępu do jej zawartości w celu przeniesienia jej do miejsca przechowywania Klienta. Po upływie 60 dni od anulowania Konta Klienta, cała zawartość Klienta przechowywana w Aplikacji zostanie automatycznie usunięta.
10. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku, gdy Usługodawca, zgodnie z Warunkami, ograniczy Klientowi możliwość korzystania z Aplikacji, treść lub jej część może być dla Klienta niedostępna.

10. Obsługiwane regiony

1. Dostawca zobowiązuje się do dostosowywania, zapewniania wsparcia i rozwijania Aplikacji w Regionach objętych wsparciem, w szczególności w następujących obszarach:
   1. udostępnianie i aktualizowanie stawek VAT obowiązujących w regionie objętym wsparciem na potrzeby tworzenia dokumentów finansowych (ofert dla klientów, wystawionych faktur i otrzymanych faktur) oraz zarządzanie tymi stawkami VAT;
   2. dostosowanie dokumentów finansowych do obowiązujących przepisów (zwłaszcza w zakresie możliwości formułowania treści oraz obowiązkowych elementów dokumentów finansowych) oraz prowadzenie dokumentacji finansowej;
   3. przechowywanie danych w takim regionie centrum danych, który jest zgodny z obowiązującymi przepisami w regionie objętym wsparciem;
   4. tłumaczenie systemu i jego późniejsza aktualizacja w języku regionu objętego wsparciem;
   5. wsparcie serwisowe w języku angielskim lub w języku lokalnym regionu objętego wsparciem, świadczone bezpośrednio przez dostawcę lub za pośrednictwem partnera.
2. W załączniku 2 zamieszczono wykaz obsługiwanych regionów, w tym odpowiadające im regiony centrów danych, oraz wykaz partnerów.

11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca ma prawo do jednostronnej zmiany Warunków i Cennika. Wszelkie powiadomienia o zmianach oraz komunikaty wynikające z niniejszej Umowy, skierowane do wszystkich Klientów, są przekazywane przez Usługodawcę każdemu Klientowi wyłącznie poprzez opublikowanie takich komunikatów na stronie internetowej Usługodawcy. Odpowiedni komunikat uznaje się za należycie doręczony Klientowi z dniem umieszczenia i udostępnienia go na stronie internetowej Usługodawcy. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z każdym takim komunikatem Usługodawcy.
2. Wszelkie informacje i powiadomienia kierowane do Klienta na mocy Umowy muszą mieć formę pisemną, o ile w Umowie nie uzgodniono inaczej. W korespondencji można korzystać z następujących sposobów przekazywania informacji: wysłanie listu, osobiste przekazanie dokumentu, wiadomość elektroniczna lub inna forma przekazu danych. Adresy kontaktowe, numery telefonów i adresy e-mailowe są podawane przez Klienta w ramach jego Konta Klienta, a Klient jest zobowiązany do ich aktualizowania zgodnie z aktualnym stanem rzeczy.
3. Strony Umowy uzgadniają, że prawem właściwym jest prawo Republiki Czeskiej.
4. Wszelkie spory między Stronami Umowy wynikające z Umowy lub związane z nią będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej. Jeżeli nie uda się osiągnąć polubownego rozstrzygnięcia w ciągu dwóch miesięcy od dnia, w którym jedna ze Stron Umowy powiadomi drugą Stronę Umowy o stwierdzeniu istnienia sporu lub o swojej propozycji jego rozstrzygnięcia, spór zostanie rozstrzygnięty na podstawie wniosku złożonego przez którąkolwiek ze Stron Umowy przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla Usługodawcy.
5. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków jest lub stanie się nieważne lub nieskuteczne, nieważność lub nieskuteczność tego postanowienia nie spowoduje nieważności Umowy i Warunków jako całości ani innych postanowień Umowy lub Warunków, o ile takie nieważne lub nieskuteczne postanowienie można wyodrębnić z pozostałej części Umowy lub Warunków.
6. Klient udziela Usługodawcy z góry zgody na cesję Umowy, tj. na przeniesienie praw i obowiązków wynikających z Umowy lub ich części na osobę trzecią.
7. Klient oświadcza, że dokładnie zapoznał się z niniejszymi Warunkami, zrozumiał ich treść oraz otrzymał wystarczające wyjaśnienie znaczenia wszystkich postanowień i klauzul, a także że akceptuje je w całości i bez zastrzeżeń, czego dowodem jest wysłanie wypełnionego formularza zgodnie z art. 3.4 niniejszych Warunków. Klient oświadcza również, że niniejsze Warunki nie zawierają żadnych klauzul ani postanowień, które byłyby dla niego niezrozumiałe, szczególnie niekorzystne lub których Klient nie mógłby racjonalnie przewidzieć.

Niniejsze Warunki obowiązują od dnia 20.12.2018 r. i zastępują wszelkie ogólne warunki handlowe wydane wcześniej przez Usługodawcę.

Lista załączników:

1. Cennik – szczegóły znajdują się w cenniku
2. Lista Regionów objętych wsparciem oraz Partnerów